新一代客票系统已启动规划

　　羊城晚报讯 今年春运以来，旅客在12306网站购买火车票过程中，遭遇了“网络运行缓慢”、“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，有旅客对此提出了质疑。昨日，中国铁路客户服务中心建设运营有关专家回应称，铁道部已启动了新一代客票系统的规划和设计。

　　据介绍，新一代客票系统将在既有客票系统的基础之上，在服务方面，以旅客为中心，提供全方位的信息咨询、丰富的售票渠道、多元化的支付方式、个性化的常旅客服务、快捷的进出站等。

　　运营管理方面，提供精细化的售票管理、智能化的售票组织、科学化的运力调配等。

　　技术架构方面，将引入云计算技术，以科学成熟的体系架构为基础，构建支撑超大规模并发交易、海量数据存储、灵活扩展、兼容性良好、安全可靠高效的综合信息系统。

　　12306互联网售票系统也将基于新一代客票系统，进行优化和进一步发展。（新京）

　　新京

　　作者：新京