第三方数据沦为企业牟利工具 数据造假成通病
http://res.tech.ifeng.com/attachments/2010/09/13/rd_or_b4a01578add8b75799e1936571d80263.jpg第三方公司存在的最大价值就在于公平、公正、可信，独立于企业之外。但是，随着第三方公司越来越多，它们所拥有的企业客户也不断增多。而企业宣传中多以行业排名自居，这就需要有第三方来予以公证。市场需求和行业竞争下，一种第三方公司与企业互为勾结的统计报告利益链条诞生：企业需要什么数据，第三方公司就会提供什么。结果各类统计数据满天飞，同一对象频出不同的调查结果，第三方数据的公信度遭到质疑。
同一对象统计结果不同
遭质疑
最近被炒得火热的SaaS市场风波再起。作为SaaS领域主要厂商的金蝶友商网日前向记者发了一封邮件，公开怀疑第三方机构易观国际数据有问题。
事情缘于易观国际最新公布的《2010年第二季度SaaS市场监测》报告，其中提到根据交付价值标准衡量，用友伟库网成为行业第一。对此，金蝶友商网认为，衡量SaaS产业的核心指标一直是注册用户数、付费用户量和销售额，易观国际以往也是采用这种业界通行的指标。而自今年以来，易观国际开始使用‘交付价值’来分析SaaS行业。这一概念到底是‘交付本身的价格’，还是‘交付之后产生的价值’，让业界莫名其妙。金蝶友商网同时拿出了一份支撑自己行业地位的数据：国际机构IDC去年3月发布的《服务大未来》趋势报告和计世资讯今年6月发布的《中国管理型SaaS市场报告》均显示，金蝶友商网以占据市场32.7%的份额排名第一。
在双方都有第三方证明的情况下，到底谁才是行业第一，公众已然失去了判断的能力，企业宣传自己夸大自身实力无可厚非，可是象征着公平公正的第三方数据为何在同一对象上出现分歧，却不得不令人质疑。
其实，这并不是第一起业界怀疑第三方数据的案例。早前，正方软件IPO被否，牵扯出赛迪顾问上市公司造假的消息，一度将第三方公司推到了风口浪尖。正方软件成立10年，2009年度收入仅5300万元，但在赛迪顾问的报告中，做出了教学管理类软件领域超过25%市场占有率的结论，其依据是备受质疑的客户数量累积。这一事件也牵扯出大量中小企业IPO进程中不为人知的造假行为，令证监会忍无可忍，将赛迪顾问立项调查。
虽然事后赛迪公告进行澄清，并对报道中的很多指责进行否认，但第三方调查机构的一些潜规则暴露无遗。随后，世界杯期间，各视频网站为了争夺世界杯第一掀起的口水大战，更是将公众弄得晕头转向，至今无法分辨孰是孰非。
先是酷6网发布尼尔森的数据，称其世界杯揭幕战当日全站网页流量（PV）突破3.87亿，与其合作的第三方包括尼尔森、易观国际、DCCI和大度咨询四家研究机构的数据均可证明。竞争对手优酷网则立即通过媒体披露酷6网世界杯流量造假，并同时将矛头指向第三方统计网站，质疑其权威性。紧接着，又有媒体报道称，土豆网亮出艾瑞咨询对国内各大门户网站的世界杯监测数据：新浪、搜狐、网易三家门户类网站在世界杯第一周的PV总数均不超过3.99亿，酷6网没有任何一周的PV总数超过3亿。
当越来越多的第三方数据无法服众时，第三方数据公司将不可避免地陷入一场信任危机中，行业发展中诸多不为人知的造假行为越来越多地被人挖出来公诸于众。
数据造假
已成行业通病
第三方监测公司本应是独立于企业之外的，应该公平、公正地监测企业发展过程中的一些真实有效的数据。但是，目前越来越多的企业发展成了第三方公司的客户，双方之间也就难免掺杂进一些剪不断，理还乱的利益关系，如此情况下出来的数据报告难免有失公允。
对于早前的酷6网流量造假一事，北京缔元信互联网数据技术有限公司高级分析师于明想到自己一个朋友的故事，他说：我朋友很喜欢在酷6网上观看视频，平时跟人聊天时还会向别人推荐，说是有第三方监测证明酷6网是国内流量最大的视频网站。但是圈内的人都知道，国内视频行业的发展格局早已明朗，各视频网站都惟优酷网和土豆网马首是瞻，酷6网虽然以盛大强大的资金优势为依托率先实现上市，但却位居第二阵营。虽然这些五花八门的排名并不会影响业内人士对整个行业发展的认知，但是业内人士毕竟是少数，更多的消费者并不了解行业的发展情况，所以就很容易受到第三方数据的影响。
对此，一位第三方数据公司的高层表示，数据造假已经成为一种行业通病。他说：在市场发展过程中，企业和第三方形成了一种微妙的关系，企业在宣传和招商引资过程中需要一些数据或排名来证明自己的发展态势，这就有了需求。在利益面前，就会有企业为这种需求提供服务。久而久之，第三方企业很有可能沦为企业的宣传工具，为了用户的需求去定制自己的理论和观点。
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