admin 发表于 2011-12-18 21:01:23

京东商城首推“24小时客服”

本报讯（记者窦媛媛）京东商城宣布，即日起开通实现24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次出现客服全天不间断服务。

据了解，目前京东网上商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。
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