腾讯回应各方质疑 称做二选一的决定迫不得已
DoNews 11月4日特稿 "我只想念一条QQ用户在网上的留言"，腾讯公司副总裁刘畅还没说完一句话，声音便开始有轻微的颤抖，"说我选择留下QQ的原因很简单，因为我妈妈可以跟朋友们在QQ农场上偷菜"，念到这里刘畅已完全控制不住情绪，发出了"呜呜"的哭声，眼泪夺眶而出，脸上精致的妆容却还没有花掉。还没等擦干眼泪，刘畅继续带着激动的情绪说："昨天一整晚，腾讯公司1万多员工彻夜难眠，这是腾讯公司自成立12年来经历过的最惨烈的一次战争，我们做出了最无奈的决定，但也是最坚定的决定"。刘畅再度落泪，哭了一分钟没有说任何话，默默接过了公关部同事递过来的纸巾。
在这之前，没有人会料到看起来精明能干的刘畅，会如此轻易地在众多媒体面前洒泪。
4日上午九点多，刘畅与CTO熊明华、腾讯网总经理孙忠怀等多位腾讯高管一起走进了苏州街银科大厦21层的一间会议室。身着黑色职业套装、妆容精致的刘畅看起来依然神采奕奕，丝毫看不出一夜未睡的疲态，刚坐下来就开始对媒体记者们"嘘寒问暖"：这是你们参加过的最早的发布会吧？路上很堵吧？辛苦大家了……如此清楚公关套路、与媒体熟络的刘畅，与之后那个毫不掩饰脆弱、泪洒现场的"腾讯人"反差极大。
腾讯高管再三强调迫不得已
在发布会上，出现频率最高的词当属"无奈"、"苦衷"、"迫不得已"。对于3日晚腾讯对用户发表公开信让用户在QQ和360之间二选一的决定，多位高管毫不掩饰无奈之情，称腾讯被逼到无路可退才做出了这个决定。
但刘畅表示，让用户二选一已经是腾讯对待360的种种恶行采取的最轻的对策，拥有6000多人技术团队的腾讯公司，本可以采取更加强硬的技术措施来果断地结束这场战争，但为了用户不再被卷入这场战争，腾讯把选择权交到了用户的手上，"你可以选择卸载QQ"，刘畅说，我们深知腾讯今天的成绩，是每一个网友的支持累积起来的，没有用户就不会有腾讯的今天，不会造就腾讯这个全球市值第三的互联网公司，我们选择让用户来决定。
刘畅表示，在360推出扣扣保镖之前，腾讯一直希望通过忍让来还互联网一个宁静的环境，而不想把两家公司之间的战争战火烧到用户的桌面，但360连续周密的行动，让腾讯不得已发出了给用户的公开信。
在360扣扣保镖面前QQ是弱者
同腾讯公司的雄厚实力相比，今日高管们在发布会上一致"示弱"，称在360扣扣保镖面前，QQ是绝对的弱者。
熊明华表示，QQ只是一个应用软件，不可能像扣扣保镖这种病毒似的东西，反过来去威胁360。但360是一个驱动软件，是基于用户操作系统最底层的，而且它所谓的云查杀，就是通过后台服务器给每一个驱动下指令的方式。
熊明华补充，在360推出扣扣保镖之后，腾讯技术部门也对该软件进行了深入的分析，发现它不仅只在用户登录QQ之后运行，而是作为一个驱动程序在用户启动电脑之时就开始运行，同时他还具有很多漏洞，来对抗腾讯QQ的各项功能。
腾讯的产品经理从技术层面解释说，360扣扣保镖的后门分别用来屏蔽QQ的安全扫描模块，拦截QQ弹出窗口等。而通过360云查杀的指令，甚至可以造成大量用户同时掉线的假象，之后扣扣保镖会弹出对话框，让用户"尽快从扣扣保镖中备份QQ"，然后将这些信息全部扫描备份至360的服务器，这其中包括QQ个人登录信息、QQ账户等内容。
"我打个比喻，这就好像你有一天回家，发现有一家保安公司免费给你配备了一个保镖来保护你的安全，但在你进家门之前，这个保镖都要对你进行搜身，他说你安全了你才能进家门。" 熊明华说，但安全与否，都是他说了算，这就是360扣扣保镖的实质。而腾讯只想通过这样的决定来保护用户的信息安全。
2000万用户下载扣扣保镖 腾讯称尚未收到工信部通知
11月3日上午，腾讯上诉360不正当竞争的案件已经被北京市朝阳法院正式受理，但到了下午，腾讯还是通过发表公开信的方式，让用户在QQ和360之间二选一。面对是否不信任司法机关的问题，腾讯高管一致表示"相信司法会还腾讯一个公正，但由于诉讼程序繁琐，所需手续复杂、时间长，因此又发表了公开信来"尽快地保护用户安全"。
刘畅表示："我们一周之前就开始着手处理对360公司的上诉，那时360还没有推出扣扣保镖，而在扣扣保镖出来之后，两天就有2000万用户安装了这个软件，但事实上360把你的信息拿去做什么了你根本不知道，它可能会截取你的密码，因此我们只是想尽快地去解决问题，不希望用户受骗。"刘畅说，我们希望告诉广大的QQ用户，我们很抱歉，但我们的初衷是保护你们。
而针对4日上午工信部和公安部门已经介入对腾讯和360的调查一事，刘畅回应目前腾讯未收到任何来自工信部的通知或调查，而腾讯本身一直就同工信部保持着紧密的联系。
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