“最惨烈”的角力 无助用户被裹挟
羊城晚报讯 记者陆志霖、林曦报道：腾讯和奇虎360开战以来，11月4日腾讯股价出现两个月来最大跌幅。截至下午收盘，跌幅-3.1%，每股下跌5.8港元。按腾讯目前的市值为3430亿港元计算，腾讯昨日的股价逆市下跌已经让106.3亿港元蒸发。不过，这也只是账面数字，真正受影响并不只是腾讯一家，还包括既装了QQ又装了360的两三亿用户。卸载事件第二天：
双方分头致歉
11月4日是卸载事件的第二天，当事双方似乎从白热化状态稍微趋于缓和，QQ和360在同一台电脑上已经可以很和谐地正常使用。
腾讯于当日上午召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。不兼容360软件已是最低的抗争方式。我们确实表达我们的歉意，但是确实也是出于对于他们的保护。腾讯公关总经理刘畅一度泣不成声地将这一行动形容为腾讯公司成立十二年以来最惨烈的一次，这么做已经是我们采取的最轻的方式，我们不愿意让战火烧到大家的电脑上，我们本可以用更强硬、更果断的技术方式，结束这场战争。
作为回应，昨日360也发表声明表示，我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。
我们也在反思：我们推出一款产品，本着从用户出发的精神，希望能为用户创造价值。但是，如果因为各种原因，反而为用户造成了困扰，那我们必须为此承担责任。360方面决定召回扣扣保镖，并表示愿意让中国互联网尽快恢复平静。
争执焦点：扣扣保镖
钩子一样的外挂？
从360指责腾讯窥探用户隐私，到360与腾讯间的弹窗大战，再到360推出扣扣保镖让腾讯损失盈利工具，前一天，事件火速升级。若要谈及为何事件会演变成二选一大决战，就不得不提及360的扣扣保镖。
10月29日，互联网安全厂商奇虎360公司宣布，推出一款名为扣扣保镖的安全工具，将目标锁定QQ。360表示，该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ账号，以及通过提供禁用和开启QQ各种插件的功能，可以让QQ启动程序变小让聊天加速等功能。
然而，安装了360扣扣保镖的用户发现，QQ的聊天窗口广告、QQ迷你首页广告、QQ公告广告、右下角的新闻卡片广告及手机生活版面广告，以及腾讯搜搜插件等均被过滤掉，同时QQ秀插件、QQ会员插件、QQ宠物、魔法表情等插件被禁止启动。
到底360是如何做到这一点？腾讯技术总监表示，360扣扣保镖像一个钩子，随着用户的系统启动而启动，随着系统关闭而关闭。当用户手动启动QQ的时候，如果是QQ连接了，扣扣保镖就会运行一个叫Q盖的系统，对QQ进行一定的屏蔽破坏。扣扣保镖在程序里插入了一个限制高度窗口，一旦QQ尝试把这个高度的窗口弹出的时候，它就把这个窗口给屏蔽掉，从而屏蔽QQ的运转操作。
在腾讯眼里，360扣扣保镖就是一款非法外挂：扣扣保镖劫持了QQ安全模块，恶意阻止QQ正常的盗号木马查杀，严重威胁QQ用户的账户安全；劫持QQ核心安全页面，并跳转到360自己的页面，推广其安全产品。这是只有木马病毒才会使用的违法行为；篡改QQ软件的设计，用恶意外挂手段干扰QQ的正常运行。
用户左右为难
二选一，怎么办都麻烦
360推出的扣扣保镖，给用户带来什么影响？家住广州天河的范小姐就中招。她回忆说，当天自己正在玩QQ农场的偷菜游戏，忽然屏幕右下角的360安全卫士上方弹出一个对话框，她没注意看就点击了确定。没想到，点完之后，正在运行的QQ偷菜游戏忽然就消失了。原以为只是电脑的问题，就按照平常的操作尝试重启该游戏，却在QQ农场中找不到偷菜游戏了。范小姐直到3日腾讯发出声明后才知道，原来是保镖将偷菜游戏的插件屏蔽掉了。但范小姐告诉记者，当今天360全面卸载了扣扣保镖之后，偷菜游戏又恢复正常了。
不经意安装了扣扣保镖的用户或许错过很多增值服务，不过，腾讯的二选一也让很多用户不好受。同时安装这两款软件的用户在3日晚上遭遇了让人无可奈何的一次互联网行为。许多网友反映，真不知道该怎么办，QQ上不去，卸载了360再重新安装个杀毒软件又十分麻烦。
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