周鸿祎：实现微创新必备的六种态度
凤凰网科技讯 11月19日消息 在2010创业家年会上，360安全卫士董事长周鸿祎发表了自己对于创新的看法，特别强调了用户在创业者创业过程中的作用。以下是周鸿祎的演讲全文：原来我做360的时候初衷就是想为网友的上网安全做360度的全方位保护，而且是一个免费的商业模式。所谓免费就是自己不赚钱，也不让同行卖杀毒软件的也赚不了钱，所以同行们都认为我是个250。250免费干110的事，加起来正好是360。
其实，作为一个创业者，我们做起创新来也就是一个250的概念。模仿和抄袭别人走起来会很保险，很稳健，大家也都能接受。当是你去做不同的是，刚开始很多人就会不被理解。特别刚开始的时候一定是孤独的，也一定是败多胜少。甚至有的时候知其不可而为之，这种250的精神，其实就是一种创新精神。
中小企业初创企业怎么去创新？如果没有想法，没有独特的定位，是不可能的。抄袭是大公司的专利，因为公司大了也有钱也有人，一抄袭借助别人已有的优势，可以很容易在市场中形成一个比较成功的模式。但是对于我们创业者来讲，又没有名气，又没有钱，也没有用户基础，如果又来抄袭，你在市场中一点机会都没有。
其实作为创业者每个人都微不足道，我们有一些廉价的激情，我们就这点身家，就这点聪明才智，希望去赌一个未来。之前一提创新，总是在技术上要有一个巨大的发明，投入巨资，组建研究院，搞一个什么样的专利，这些创新可能也是创新，但我们创业者干不了的。说起创新，大家可以去尝试一些方法：我把它叫做微创新。
我的感觉是创新的定义现在有些变化。有了互联网之后，使得消费者和公司之间的距离前所未有的短，消费者互相之间沟通信息的渠道也特别的顺畅。过去我们谈4P理论、4C理论，其实都是在信息不对称的条件下通过广告、传播等手段忽悠消费者，让消费者把我们的东西买到，这是传统的营销。传统的巨头都是在这种理论上建立的商业模式。现在时代变了，消费者主导的时代已经来到，消费者他们会越来越多的决定企业创新的方向。他要来决定企业的策略。我相信斯坦福商学院的一句话，小企业通过创新、通过颠覆大企业的商业模式，才是这个社会真正前进的动力。所以有了斯坦福商学院的名言才有了美国的硅谷，美国的软实力不在于美国有几家市值很高的公司，这些公司可以破产，美国可以用反垄断法制约他们，最重要的软实力看他们的硅谷，有一个持续创新的机制。我讲微创新的方法，希望更多的创业者即使在创新很难的情况下，在单一的价值观体系下，我们作为创业者还是要坚持创新的理念，创新可能未必要成功，要走常人没有探索过的路。如果不创新，你的业一定做不大。
第一，从微创新的理解来说，最重要的价值观是用户至上，从用户的角度出发去发现用户的需求。非常自我的创新意识可能已经过去了，现在需要更多从用户角度发现他们到底想要什么，无论多么复杂的技术、多么高深的专利，它有没有价值，实际上最终是看它给用户创造什么样的价值。我们的消费者非常的简单，我们很多行业人士经常在一个封闭的圈子里互相交流探讨，实际上自己把自己忽悠了。我们的消费者，包括美国的消费者，有的时候对于产品的要求，根本不需要说你做多少个功能，多大的与众不同。有的时候就是一个很简单的点，甚至你觉得很微不足道的东西，但只要打动消费者的内心，消费者就会非常认可你的产品。木桶理论对中国大企业来说非常重要，他们讲究均衡。但是对于小企业，不是要求平衡，而是要单点形成突破。每一个CEO要从思想价值观念上，把用户放在真正的关注点，这是最重要的价值观。
要大道至简，一定要简单。微博今天很流行，真的觉得微博做了什么伟大的发明吗？其实没有，原来在写博客的时候，我们能坚持天天写博客吗？坚持不了。微博做了一个事，把字数变成了140个字。这样一个简单的原则，使门槛迅速降低，使更多用户涌进来，产生了化学反应。其实就是大家所崇拜的苹果公司，他真正的成功也是把产品做的非常的简单，用户买的不是技术，所有的技术都应该藏在后边，怎么把你的产品做的让普通的消费者也能理解，也能够去使用这才是能力。很多传统安全产业看不起360，觉得360不仅免费250，而且产品也很白痴。过去所有的杀毒软件，我管它们叫高级软件。我们是把杀毒软件变成简单的事情，每天给你电脑体检，每年给你的电脑打预防针，我们让几亿的消费者都能够理解安全的概念，360获得这么大量的用户，绝不仅仅是一个免费的问题。
第二，做微创新一定要专注，一定要聚焦。特别是小企业，刚开始资源一定非常有限，这个时候不要想着做很多的事情，甚至你想的太长远，想五年以后的事情也不太靠谱。这个时候你唯一所能做的，就是把有限的资源聚焦到一个点上。我伸出两个手推，我是一个跳蚤推大象，这是推不动的。但如果把整个的资源变成针尖，可能你也能捅破一个市场。
我们创业者应该专心的去想，怎么找到一个点打动消费者。我们不是做平台，平台不是做出来的，平台是大公司、大玩家的专利。用户多了，产品多了，它突然恍然大悟我有一个平台，所有的小公司梦想做平台，无论你的高度有多高，战略分析有多正确，都不要轻易尝试。我自己有很惨痛的教训，我们赔过几千万美金，小公司不要做平台，因为平台对消费者是没有感觉的。消费者永远问一个问题，我为什么用你的服务，我为什么要买你的产品。
第三，还是企业文化的问题。我们企业小，别的做不到，可以在企业内部形成一个微创新的文化。什么是微创新的文化？不是至上而下，也不是自内而外。反过来，创新是自外而内，很多的创新是倾听消费者的声音，是在市场中捕获消费者潜在甚至没有被挖掘的需求；创新也是自下而上，你的企业里边你的每一个基层员工、技术骨干、产品经理、一线的销售经理、客服，他们在第一线，离炮火最近离消费者最近，他们真正能够在跟消费者打交道过程中，在产品推荐过程中听到很多的反馈，而这往往是创新点子的来源，而不是CEO搞几个人，搞几个咨询公司，搞几个高端行业顾问策划，运筹帷幄的推出去，这样创新的例子越来越少。每一位创业者CEO都应该把自己当成一个产品经理，当成产品的首席体验官，只有企业建立这样一种至下而上的创新文化，你和大企业比，才有真正竞争的优势。
第四，微创新一定会有失败，做微创新要有一种持续调整的能力。如果十年磨一剑好不容易出山，但是点子不对，时代变化很快，很难调整。如果小步快跑、采取快速调整的方法，你可以以季度、月来为周期，不断的推出新的产品的特性，你可以很快的在市场中得到反馈。如果用户说，对不起没有打动我的点，你也有时间去做及时的调整，还有机会做下一个创新。如果消费者反映，觉得点子很好，当然粗糙一些没有关系，你可以乘热打铁，可以持续改进。做微创新要有一种持续改进的精神，千万不要想一口吃成一个胖子。苹果公司的成功也是集小胜为大胜，千万不要以为iPad是一天做回来的，他大概是用了十年的时间通过iMac、iPod、iPhone积累出来的。即便是大公司也是通过微调一步步走过来。我们作为小企业，更要有不怕调整、不怕失败的韧性。
第五，商业模式。对于很多中小企业来讲，去谈模式有一些复杂，模式不是想出来的，甚至刚开始的时候模式不是很清楚，所有模式的建立都是基于给用户创造的价值，首先有用户价值才能有商业价值。用户价值从哪儿建立？不是在屋里琢磨一个模式，用户价值一定是建立在产品说话上的，给用户提供一个什么样的产品。我再一次强调，在刚初创的时候，如果说不清怎么赚钱，我觉得不要紧，只要说得出来消费者愿意接受你的产品，这就是第一步。很多企业是当你拥有了几亿用户，模式自然会找你。如果连用户特点都没有找到，每天变来变去，跟很多VC大论商业模式，这是清谈，不是CEO去做的事。
第六，信言不美、美言不信。做创新要有一种思想准备，你做的东西刚开始可能很冷门，别人看不清，这个时候觉得非常的孤独。你去找VC，VC不跟你谈，你想跟行业大佬讨论人家顾不上你，所有的创业者要有一点儿耐得住寂寞的精神，成功的公司大家马后炮总结他的经验，在刚初创的时候一定不被人关注。刚创业的时候，你做一件冷门的事情，比如说刚开始免费杀毒，所有人嘲笑我们，觉得我们疯了。现在大佬们才觉得网络安全这么重要，但是已经给了我们四年的成长时间。所以我觉得作为一个创业者，当我们用微创新的方法去做的时候，这可能是一个术，在心理上要耐得住寂寞，要有压力，持续不断的把微创新探索下去。我相信一个企业就像一个巨大的飞轮非常的沉重，推一下动不起来，要持续不断找到消费者对你的期望，坚持下去能灵活的调整，我们很多创业者是一定能够最后取得期望的成功。
这一次我又做了一件很250的事情。我希望挑战，我希望让中国的互联网不变的这么垄断，我希望中国的互联网能够变的更加开放。互联网包括很多的行业里已经形成了行业巨头，他们总是很希望这个格局很好，50年不变，他们永远在赚大钱，下面没有新的初创企业能够脱颖而出。中国不缺能赚钱的企业，而是缺能创新的企业，能有勇气起来通过创新。大公司跟创新是矛盾的，大公司不爱创新，创新有很大的风险，大公司要的是安全，只有小的创业者，我们才有真正的动力，不愿意遵循已有的游戏规则，所以我们才有动力去创新，对于创新企业来说，不创新就不可能成功。
经过这次3Q之战，我有两个感悟。第一个感悟，用户支持了我们。用户至上，我们一直坚持这种理念，在过去四年里，踏踏实实给中国的几亿网民，让他们不用花钱享受到比花钱买来杀毒软件体验更好的品质。关键的时候，用户的力量对你的支持是一个创新公司当面对垄断巨头唯一所能依靠最大的力量。因为比钱比人比资源，我们依然是一个创业公司，还是一句话，只有重视用户才能脚踏实地。第二个感悟，很多创业者，我们每一个人要做微创新，每一个人都微不足道，但我认为我们每一个各个行业，特别是互联网的创业中，我希望大家一定要能够多相互合作、相互团结起来，很多的创业公司、创业者都能呼吁创新、反对抄袭、反对垄断，如果通过这个事件让行业有所反思，每个公司都能够改变，让这个行业更加开放，有更多的新的创业公司能够成功，这次我们付出什么样的代价都值得。
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