keso：eBay改版应着眼于服务模式的改变
凤凰网科技讯 11月23日消息，自从两年多前eBay更换首席执行官后，其网站主页改版之事时有发生，但eBay马上要进行的网站主页重大改版则是近4年来的首次。公司希望以此来力挽狂澜提振业绩，拯救eBay已经江河日下的拍卖业务。针对此次事件，凤凰网科技连线了资深互联网专家keso。keso表示，eBay这家公司是一个优秀的公司，和其他公司创立伊始靠大规模烧钱维持不同，它从出生以来就是赚钱的。即使其进入资本市场，融资也不是主要目的，而是为了利用资本的力量获得更多的人才和资源。eBay的历史是互联网发展的产物，它成立较早，所以走的是一种粗放管理的农贸市场模式。随着市场的不断演变，专业化的公司如亚马逊等的兴起，eBay的模式显然跟不上了市场的发展。
keso认为，eBay如果要改变这种现状，就要在规模经济上下功夫。要有针对性的提高对大客户的服务和支持力度，让大客户形成规模效应。国内的淘宝网刚开始走的也是eBay的粗放管理的农贸市场模式，但后来单独分出来的淘宝商城就是这种服务大客户的规模经济的一种成功实验。eBay并不一定要模仿淘宝，但也要在服务于大客户的规模经济上有大动作。因此，这次改版更多的应该是一种针对大客户的服务的转型。（龙真）
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