“生日快乐”，新浪微博被挤瘫
http://res.tech.ifeng.com/attachments/2010/12/02/rd_or_0e5786d163a1951a362ab0558d4a0493.jpg晚报制图 邬思蓓
□晚报记者 秦川 报道
昨天是新浪的12岁生日，而粉丝们献上的疯狂大礼则超出其服务器可承受之重——由于访问流量过大，新浪微博“瘫痪”了。
昨天10：30左右，大批微博用户在登录时被莫名其妙地告知“查无此人”，虽然新浪官方紧急表示服务器正在维护升级，随后接连3次变更恢复时间，直至下午2：30才完全正常。当“微博控”们乱成一锅粥时，搜狐、腾讯等其他微博则暗自窃喜，纷纷展开 “挖角”行动，专门设立“新浪微博难民营”收留用户。
今天上午，新浪方面向记者透露了“宕机”的真正原因：并非外界风传的“清理三俗”、“机房故障”，而是昨天10点新浪微博用户的瞬间增量达历史峰值，导致服务器超负荷被“挤爆”。为此，新浪微博团队深表意。
“黑色四小时”牵动千万网民
昨天上午10：30，记者像往常一样访问新浪微博，但登录页面并未跳转至个人首页，却出现“查无此人”的提示。再次刷新之后，连登录页面也无法打开。
据网友反映，这段时间内新浪的客服热线几乎被打爆。 “我在电话里排了1小时的队还没轮上，太郁闷了！ ”不少网友表示，他们的第一反应是账号被盗或因发表敏感言论而遭删号处理。
“我很少恐慌，但刚才显示账号被删除的一霎那，心还是颤抖了一下。 ”凤凰卫视女记者闾丘露薇事后在微博上还心有余悸。
11：15，新浪紧急发布公告，对外声称微博正在升级，将于11：30恢复。但随后，登录页无法打开的情况再次发生，新浪将公告改为12：00恢复，随后又第三次将恢复时间改为“稍后回来”。直到将近12：30，新浪才坦诚“微博系统压力过大，我们正在抢修，深表歉意”。在此期间，一位知情人士向记者透露称，新浪内部也乱成了一锅粥，微博事业部相关人员都在紧急开会。
下午2：30，新浪微博实现正常访问。 “其实12点时服务器就解决故障了，但这不像普通电脑重启那么方便，是全国各个地区的IP段逐渐恢复正常。 ”新浪方面这样告诉记者。
“瘫痪”原因引发各方猜测
“新浪在重要升级前通常都会提前预告，此次不仅没有提前预告，还4次更改时间，说明这显然是此前没有遇到过的问题。”对于突如其来的“黑色四小时”，大量用户对其故障原因展开热议。
炎黄网络副总经理管鹏推测原因可能有三：新浪微博数据库损坏；服务器承载不了访问压力需要扩容；政策等方面的外部因素。搜狗CEO王小川也在搜狐微博上作出猜测： “新浪微博陷入死循环中，对服务器的冲击很大，与暴风影音攻瘫dns服务事件类似，但只要新浪斩断这个循环，即可自救。”还有业界人士猜测，可能是有用户发表了不恰当言论，导致整个服务器都受到波及。
直到下午3： 41， “新浪小秘书”才在微博给出官方说法： “新浪微博用户量以及每日的微博发布量激增，给微博系统带来了一定的压力，这也是导致本次事故的诱因。”
“事实上，微博用户增长的速度远超过我们的预期。”新浪方面透露，目前其用户数量已超过5000万，在如此庞大的用户基数上，日增长将走向不可控，用户发帖带来的新增信息量更达到几何级数。 “昨天上午10点，恰好迎来瞬间爆发点，服务器顿时崩溃。”该人士称，国外的Twitter在美国总统大选期间也同样被网民挤爆，当时花了5小时才恢复，新浪的应急速度还比它快。此次事件发生后，新浪会重视服务器的扩容。
新浪网总编辑陈彤随后也发出一条澄清微博，指有关内容审查导致微博故障的说法纯属谣言。
其他三大门户纷纷“挖角”
当新浪昨天忙得像热锅上的蚂蚁之时，腾讯、搜狐、网易这四大门户中的另外三家微博也很忙，忙着抢人。
搜狐CEO张朝阳抓住机会率先振臂高呼：“欢迎新浪微博用户来搜狐备份。”他还颇具喜感不忘为自己洗脱嫌疑，强调说，“那边的崩溃当然不是我们干的，搜狐的文化还不至于那么不讲规则”。
在新浪微博身后虎视眈眈的竞争对手中，搜狐的确是穷追猛赶最紧的一个。张朝阳一再强调将“不计成本”发展微博，其业务团队也一再扩军。搜狐方面今天上午向记者透露，昨天一天，搜狐微博的用户和内容增量都超过100%，创下今年的历史纪录。在其未来规划中，搜狐微博将用“明星战略”来对抗新浪的“名人战略”。 “搜狐的娱乐资源，以及张朝阳本身在娱乐圈中的人脉都非常丰富，明星的受众更为草根、覆盖面更广，这也是和新浪最大的区别。 ”
腾讯方面也抢着分一杯羹，腾讯科技频道不失时机地攒文称：“不少新浪微博网友纷纷转战腾讯微博等平台”、“中国仅有一两家微博是不够的”。在腾讯、网易等微博上，不少网友就临时建立起“新浪微博难民营”等话题，新浪大面积故障成为当日腾讯微博最热门的话题之一。
新浪微博致歉声明
尊敬的新浪微博用户：
今天上午10点20分，由于微博系统压力过大，导致用户不能正常访问新浪微博，持续时间较长。截至14点30分，微博服务已全部恢复。本次故障给广大微博用户造成了极大不便，新浪微博团队对此表示深深的歉意。
近期，新浪微博用户量以及每日的微博发布量激增，给微博系统带来了一定压力，这也是导致本次故障的诱因。随后，我们将通过多种举措来确保系统稳定，以应对不断提高的大规模数据处理需求。
用户的放心安全使用，是新浪微博发展的基础。我们承诺，将通过持续的技术改进，最大程度地确保系统的稳定以及用户信息的安全。
新浪微博
广大“微博控”展露众生相
在微博宕机四小时后，广大“微博控”重新登陆后纷纷打开话匣子，呈现出一幅喜怒哀乐的众生相。
【喜：幸灾乐祸】
神谷熏：新浪微博挂掉的时候，我会有莫名其妙的幸灾乐祸感。
【怒：电话打疯】
Lazy_ko：打客服电话叫我继续排队，按了两个0继续排队你居然说谢谢你的来电，再见！发个视频发不了，按了几百次都不行，也不说个为什么。手机登陆也登不上，说我网络有问题。回到家用电脑上又说维护，ohmy god！
【哀：建议分区】
一只蜗牛的世界：中午的時候，我十分认真地编织了一条老长老长的围脖，重复发了好多次，也重编了好多次都不行，我无语了…现在微博真火，都跟网游一样了，需要定期维护了。我强烈建议新浪搞个微博分区，注册的用户属于哪个区就注册哪个，这样可能会好一点。
【乐：枪手蹦跶】
尘埃Sora：在新浪微博停机的日子里，我使用各种浏览器访问微博，发现360安全浏览器竟然可以登上微博，兴奋！ 360真强大，新浪微博系统维护，它照样能登入。 360，我看行。
【忧：微博依赖】
跟我回中原：“微博控”现象反映了现代人缺乏沟通渠道的焦虑，在可以随时表达感情的微博上，个人感情能随时得到有效宣泄和疏通。而被别人的微博“控制”，则反映了人们对未来的焦虑感——下一刻会发生什么？
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