不打一声招呼就没了影
新闻晚报俞佳相熟7年的美发店不打一声招呼就没了影，老板又联系不上，购买的预付卡中还有600元无法退款，这让舒小姐觉得“很受伤”。有过同样遭遇的消费者还有很多。尽管上海美容美发协会在去年出台了预付费消费卡保证金制度，但是，该制度覆盖面小、消费者知晓度低、保证金金额不足以承担赔偿等问题还是让这项制度沦为“鸡肋”。
“我已经在这家店剪头发7年了，谁知道会突然关门。”舒小姐向记者讲述遭遇时仍难掩怒气。她口中的这家美发店名叫“999发圣”，开业已有十多年，今年11月下旬突然关门，老板伙计一干人等在一夜间不见踪影。舒小姐赶紧向12315投诉，却被告知该店已经注销，查不到相关信息。
事实上，不管是经营不善还是存心圈钱，美容美发行业的预付费陷阱一直为人诟病。为规范预付费消费卡发售行为，早在去年5月，上海美容美发协会就率先在行业内设立了预付费消费卡保证金制度。参与保证金制度的美容美发单店需交纳5万元左右保证金给协会，协会将款项存入银行专门账户，并制作统一的标识铭牌交给各店。协会还会定期跟踪这些企业，假如消费者在这些店遭遇预付卡纠纷，企业又逃避责任，协会就可以动用保证金给消费者一定赔偿。
制度刚出时呼声颇高，被认为是保护消费者利益的创新举措，首批便有9家企业加入。不过，1年多过去，参与企业仅有11家，总计门店约200家。而上海的美容美发店面多达2万多家，预付卡保证金制度覆盖的不到1%。
美容美发协会秘书长张晓玲坦言，制度更多还是预防为主，定期跟踪、监督经营不佳的企业退回预付款。但是，万一企业倒闭，保证金用来支付消费者的损失是远远不够的。期待政府部门建立制度保障，也要提醒消费者加强自我保护意识，购买预付卡时要保留凭证，并不要充太多钱。
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