逢年末商场五花八门谢会员
http://res.tech.ifeng.com/attachments/2010/12/17/rd_or_fc93db2e3fe46260ab1ea85bf86ee14d.jpg年底来到，可忙了现在的消费者，手中的那些会员卡、VIP卡又到了清零的时候；曾有一项调查显示，近60%的消费者都持有2至5张不同商场的VIP会员卡，甚至有近10%的购物达人，居然同时拥有十几张商场会员卡。会员卡，是商场的最大法宝。当然“会员卡”这三个字因商场策划而异，不管是惠民卡、卡友、金卡、白金卡等等，都是为了一个目的——请到我家购物。
●方式1：折扣优待
拥有商场的会员卡，如同拥有一张“折扣通行证”，只要手持一张，即可享受为会员准备的专属特惠。有人会问，办卡人越多，获得优惠的人越多，给那么多人打折，还挣什么？商城的理由很明确，人比钱重要。在激励竞争的市场，拥有人的追随，是能否在商业中立足的第一步。
除了对一般顾客的统一折扣外，商场还针对VIP会员有特殊待遇。要是会员，除了享受固定折扣外，还能享受折上折，比如在“满100减50”的基础上单笔再减10元。会员卡的优享待遇，势必会让很多人向往。当别人拿着一张小小电子卡在工作人员面前刷一下，就能少好几十块钱，难道你不羡慕吗？如果羡慕，那么商场的目的达到了，因为它又多了一位拥护者。当你下次再买东西时，首先想到的还是自己的钱包里有哪些商场的卡；是这家商场的会员，那么还到这家店里购物，不仅能获得专属折扣，还有积分记录，年底时就能拿到礼品；而对于非会员的商场，买了东西恐怕就捞不到什么便宜了。
因此，会员卡必备的功能之一是“折扣优待”。一定要体现出会员与非会员的身份区别。非会员可以享受各种折扣，却无法拥有会员的特殊礼遇；而会员可以使用自己的会员卡，在商场的每个角落，享受特权。
相关商场活动：1月2日前，在北京apm，新老会员在GAP消费的顾客，可凭银行刷卡购物小票至一层服务台，办理3倍积分好礼。即日起，蓝色港湾会员持卡在传奇时代影城购正价票8折；拉丁餐厅周一女性会员半价优惠（酒水除外），其他时段，会员用餐可免费获赠一杯啤酒或饮料。本月22日前，朝阳大悦城的会员，可持11月28日至12月22日期间的购物小票参与活动，只要累计满5000元即可参与精心策划的PK，累计消费金额最多者获得“超级购物狂”封号，并获得1元购买一台苹果iMac MC508CH/A 21.5英寸一体机的机会。12月17日至12月26日翠微百货翠微店冬季新品全面上市，大部分商品8-9折，持翠微会员卡专享折上9折优惠。
●方式2：扩张会员
每一年，会员的人数都会出现波动，如何能保持稳中上升的趋势，是各大商场在年底奋力达成的目标。就像新兵招募，在保证老会员人数的同时，要不断吸引新会员的加盟。
据了解，在节假日时期，商场可以依靠铺天盖地的促销活动吸引客源，但淡季时，培养手持会员卡的固定客户群则对商场经营至关重要。目前我市商场一年的销售额30%左右由这些会员贡献，在广东、上海等地区，这一比例接近50%。
商场间有句趣话：顾客，是商场发展的第一生产力。回溯10多年前，北京还没有那么多商场业态的时候，会员概念并没有像今天似的那么火热。等有了会员概念的时候，却是一个门槛极高的“奢侈品”，能成为某家商场的会员是多么荣幸的事，那表明你的身份特殊，有一定的经济能力。然而，近两年的商场竞争，让百姓从中得到了不少好处，其中最明显的一条就是“免费入会”。以前都需要一次性购物满××元，或累计满××元才能换取会员卡，现在免费的机会随处可见，已经从商场挑顾客，转变为顾客挑商场。据不完全统计，从12月初至今短短半个月时间，一些客流量大的商场新增会员上万人，相当于以往一个季度的发展量。
相关商场活动：1月2日前，无需消费，持有效证件即可成为国瑞购物中心普卡会员，逢周末还赠送精美礼品一份。即日起持本人身份证到北京apm一层服务台，只需填写申请表格即可免费办理VIP会员，尊享VIP会员优惠，还有精美礼品赠送；圣诞期间VIP会员还可凭卡内30积分即可换领圣诞大礼包一份，数量有限，先到先得。即日起，在蓝色港湾任意消费至会员中心即可免费办理会员卡，并获赠“新朋友见面礼”及指定商户独家优惠。12月18日下午2点，Gate新中关携手天梭品牌举办12月会员生日会，更有丰富的抽奖环节。
●方式3：积分换礼
使用会员卡不仅有打折，消费还可以积分，当积分累积到一定数额可以换取礼品或者礼券。几乎所有商场的会员办理中心，都会出现同样的声音。
花出去的钱是不能拿回来的，但商场通过积分换礼的形式，让顾客在心理上得到了些许安慰：在这里消费，钱不是白花的，每年都可以免费得到礼品。
面对这么多的积分换礼，有些人却十分遗憾，因为有很多张卡，每张卡里的积分都只能换到最小额的礼品，“如果能把三张卡的积分加到一起就好了，那样的话，我能换套厨具。”张小姐面对手中的会员卡表示遗憾，每张的积分都不算多，只能换些无关紧要的小礼品。因此，有些时候“鸡蛋需要放在一个篮子里”。
“办各大商场的会员卡绝对不要贪多。”一位在商场会员中心的工作人员告诉笔者，本市各主要商场办理会员积分卡的门槛不尽相同，但总体来讲门槛并不高。积分实际上是以消费为基础的，由于一般市民消费能力有限，如果想要积分优惠，就一定不能贪多。成为哪家商场的会员，也需要你能够深思熟虑，一是要购物方便，并且是你常去的地方；二是常有翻倍积分的活动；三是商场的折扣力度较大，这样，你才不会穿梭于各大商场之间，寻找最便宜的那家。
会员卡的积分，都是有时效性的。许多有经验的“积分达人”都十分注意积分及礼品的有效期限。许多商场都对会员卡积分的有效期做出规定。最常见的则是商场的会员卡往往在年底清零。此外，不仅积分有有效期，积分兑换的礼品也有期限。其实，积分换礼也是一种促销活动，有时间地点、有促销内容（即积分兑换内容）。一般来说，商场在重大节假日为了配合促销，才会有积分兑换礼品的活动，因此当您看中想要的礼物时，应及时兑换以免错过。
相关商场活动：即日起至1月16日，HQ尚客百货推出扣减积分兑换礼品活动，最低500积分，最高5万积分，回报比例高达1%-1.2%。12月17日至12月26日翠微百货翠微店第三届香氛节缤纷开幕，届时国际知名化妆品持翠微会员卡尊享4倍积分。文/杨磊图/CFP
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