“团购”囧境:当消费文化遭遇“集体绑架”
吴越本周,不少用户登陆开心网时,发现页面上跳出了大广告:团购!互联网社区也开始了团购。年底,国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家,企业数8个月翻8倍。团购网站的门槛之低,数量之众,被业内人戏称为摆地摊。而团购作为一种消费文化,也正在遭遇集体绑架。该不该团,真的是一个大问题……
2010年,团购网站的诞生,改变了许多人的生活。
团购消费并不是新鲜事物,国内最早的互联网团购发轫于各大高校的校内网站。早在2006年,北京大学校内网就有了团购版,很多学生在那里购买电子产品。而后,很多网络论坛上,有达人召集组织建材、美容代购等产品的团购,但都没有像今天这么火过。
催生今年团购热潮的其实是另一支生力军——生活服务类产品的加入。在那之前,提供生活服务类产品的餐馆和小商家等无法在网上做电子商务,最多是在自己的网站上卖一些优惠券。而现在,团个足疗,团个婚纱照,团个博览会门票……几乎一切有形与无形的服务,都可以成团。
不过,日光之下无新事,再好的好事也不能高兴得太早。狡狯、无诚信和坑蒙拐骗,毫无悬念地再一次冲入这片商机的海洋。这边厢,有人欢呼到了购物天堂,样样东西都打了惊人的折扣,以至于有人每天不团点什么就心不安,每天不看完上百个团购网站的商品信息就不想睡觉,心甘情愿成为一名团奴;另边厢呢,人去网空,财去货不来,消费纠纷屡屡发生,利用团购网进行诈骗的新骗术也奏效一时,上当的人们天堂梦醒,向消协与质监部门讨一个公道。
人们团出了实惠,也团出了浪费;团出了快乐,也团出了烦恼。
春天的美梦Groupon的成功可以复制
【拉手网负责人说:赚钱方式很简单:每天推出一款团购产品,例如一份价值两百多元的鲍鱼套餐,团购者网络下单交钱后,就可以五十多元的折扣价吃上这份套餐。提供套餐的商家需要给拉手网一些服务费。】
每天团购一次。今年春天,美团网营销团队在一些门户网站的微博平台上到处转发这句口号时,很多人并不解其意。美团网和拉手网,以及无数的仿效者,他们共同的复刻对像都只有一个,就是两年前诞生于美国的团购网站Grouopn。
通过团购网,原本互不相识的网友们可以把购物款凑到一起,以类似于批发商的身份与商家谈判,成交价格自然要明显低于市场零售价。网站盈利来自于商家提供的抽成。
Groupon这家公司成立不到2年,市场估值已达13亿美元,被《纽约时报》称为美国史上最疯狂的互联网公司。
据《纽约时报》报道,Twitter达到10亿美元估值用了三年时间,Facebook达到10亿美元估值用了两年时间,而Groupon在上线的第7个月就已经盈利,第一年营收达5000万美元,上线一年半估值便迅速升至13.5亿美元。
夏天的疯狂 还没团过?你out了!
【随着口碑效应的传播,团购如野火点着了草原。你还没团过吗?今天团什么?一起团一下?成为写字楼里的流行语。团一下的步骤很简单:注册、支付、消费和评价。消费成本中最大的一块,是看网页逛网店的时间支出。】
注册:只要用一个电子邮箱和一个手机号码,就可以在3秒钟之内注册成为一家团购网站的用户。支付:当你看中了一款团购商品,点击购买键,在跳出的支付窗口上选择用网银、支付宝或其它方式,把看中的商品给预先支付了,你就会收到一条手机短信,恭喜你购买成功。如果你购买的是某种服务性消费,如餐饮、温泉、足疗等,短信中还会告诉你一个消费密码,当你前往消费时,出示密码才可以得到相应的优惠价。消费和评价:消费过团购商品后,团购网站会再发一条短信,提示消费者,产品已经兑现,并鼓励消费者对这款产品打分,写几句消费体验,给还没有兑现商品的其他用户留下参考意见,也便于网站决定与商家将来的合作是否继续。
随着团购网站引入电影院联票打折、小剧场话剧预订打折等文娱消费后,团购的引爆效果扩散到各个年龄阶层。算下来每场电影只要10块钱,还送爆米花,真是太便宜了!IT从业人员小星说,他迅速在下一次团购时买了好几个电影院优惠产品,转赠给父母,并教父母学会出示手机上的密码兑换低价电影票的消费方式。
7月,美团网跟北京的陈阿婆火锅店合作,原价132元的套餐,美团以19元卖给了消费者,引发抢购狂潮,在一天内卖了3.2万份订单,这还是考虑到店铺的接待能力而有意做了限制的人数。这些店固定成本很高,边际成本很低,与其空着不如低价卖给我们。美团网CEO王兴说。
秋天的拥挤谁的团长谁的团?
【团购打造物美价廉的美好梦想,注定无法摆脱金灿灿之下的阴影。一夜之间,新成立了几百家团购网站,忙不迭跟风。团购网站的启动门槛很低,几乎没有准入限制,几千元甚至几百元就可以做个网站。】
粗制滥造和匆忙上马,开始引发商家、网站和消费者之间的三方纠纷。
今年8月,三里屯3.3大厦的GAMEPARK热玩俱乐部关张,一些消费者发现,他们通过糯米网团购的该俱乐部的游戏卡已无法使用。上百名消费者向糯米网和电玩城工作人员讨要说法。
中国电子商会主办的3·15消费电子投诉网收到团购方面的投诉近千宗,集中在货不对板、商品假冒伪劣、发货不及时、收款不发货、虚假宣传等方面。可是,网络团购中出现问题,维权十分困难。如果消费者想维权,就要积极搜集相关证据,向工商局、消协举报。
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