admin 发表于 2011-12-20 16:18:57

扬州铁通开展技术人员规范用语培训

随着客户对互联网技术要求的提高，之前根据省分公司统一要求，扬州分公司也设置专家坐席，专门针对用户解决网络业务技术难题，为了规范机房人员的礼貌用语，同时也能将繁琐的技术用语能使得用户尽快理解，扬州分公司近期一是对专家坐席值班人员进行了规范用户的培训，二是将一些比较难以理解的专业术语解释成与用户较为方便沟通的语言，这样即便于何用户能进行良好的沟通，同时也降低用户的投诉。
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