蓝汛代翔：IDC服务商需提高服务品质
DoNews 1月13日消息，在第五届中国IDC产业年度大典上，北京蓝汛通信MIDS总经理代翔表示，目前IDC服务商在基本层面基本没有差异，需要在服务品质、运营品质及增值服务三个方面发力，使自己具有竞争优势。代翔表示，目前IDC服务商在基本层面，如硬件设施、网络品质和安全防护等，对客户来讲没有太多的差异。主要体现竞争实力的包括服务品质、运营水平和增值服务三个方面：
第一，在服务品质上，传统的IDC服务模式是被动响应，等待客户提出需求，需求模糊成本重复投入。专业的IDC服务来讲，应该主动服务，帮助客户分析，提供更经济、更专业的帮助。应该在了解到客户的需求以后，位客户给出专业的建议，告诉客户应该选择什么样的运营商和服务体制才最为有效。
第二，在营运水平上，传统的IDC服务模式技术运维出现故障快速响应、解决速度指标，针对客户不能提出共性的解决方案。而对于专业的IDC服务来讲，技术营运，主动预防，消除故障鼓掌萌芽，规模化运营提升运营品质降低客户成本。
第三，在增值服务上，传统的IDC服务模式是以技术服务能力为导向。而专业的IDC服务是以客户需求定产品，异地访问质量检测、客户资产管理、终端客户行为分析。（完）
责编：向霜
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