电商掀起的史上“最猛”价格战 低价品缺货成促销手段
由销售业绩位居行业前列的B2C电商在本月初掀起的史上“最猛”价格战成为业界焦点。记者调查发现，参战电商推出低价商品在惠及消费者的同时，配送环节却错误频发：商品货不对板、退换货难、低价品大面积缺货，以及服务质量缩水等问题暴露了企业的后台危机。1商品货不对板
商家因缺货有意为之
在调查过程中，记者针对商品配送中出现的颜色不符、赠品遗漏等问题进行了统计。
在选取的6种促销品中，记者取其各自最新的100条评论，通过筛选后发现，涉及缺少赠品问题的共有37条；商品颜色不符的共有10条；发错货物的则在6种商品中各出现了一次。
还有部分消费者表示，收到快件后，发现里面的货品是与其选购时类似的商品，有的甚至是毫无关联的其他商品。
业内人士认为，电商企业出现这种差错的原因主要有两种：其一，商家在发货时将货物弄混，导致配送出现差错；其二，是由于库存不足，但商家又不想失去客户，因此只能选择用类似的商品代替。如果恰好该用户不太较真或觉得退换货太麻烦，这种“差错”也许就能蒙混过关；如果用户非要之前订购的产品，商家只能将实情告诉客户，为其办理退货手续。
2退换货时间长
更关注配送效率
上一页1 2 下一页
关键词:电商价格战后台危机
（责任编辑：王淇）
声明：IT商业新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
新闻咨询：(010)68023640.如果你对网站有好的建议请点击网站建议发表你的建议。http://v.t.qq.com/share/images/s/weiboicon16.png 转到腾讯微博
精彩推荐
页:
[1]