亚马逊当当网对比：两种截然不同的体验
在这次体验过程中，两家网站都在订单成功的次日将书送到目的地。由于个人喜好不同，我们无法告诉你选择哪家网站购书会更愉快，但同样网购一本约瑟夫•休格曼写的《文案训练手册》，记者从打开页面到完成付款，在亚马逊购书花费的时间是70分钟，而在当当网则历时35分钟。这倒不是说亚马逊的购书服务不方便，而是……它实在有太多分散注意力的设置了！你的每一次走神，亚马逊都在悄悄制造一个新的消费机会。而当当网，它对“这一次”的消费完成行为要更执着。另一个直观的体验来自于网店本身的印象。和当当网相比，亚马逊的网页主题感很强，偏重图书和数码产品，像专卖店。而当当网卖的东西种类多，更像个庞大的百货公司。首页
两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。现在的亚马逊(中国)更专注图书市场。所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。1999年成立的当当网信息技术有限公司，最开始的核心业务也是图书，但从2010年开始改变了定位—从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格局的蜕变过程。当当网市场公关部总监郭鹤说，在图书方面当当网继续执行低价策略，以此吸引新的消费者，希望这些新用户可以购买除图书以外的其他日用百货和家电产品。这些才是当当网的利润贡献者。所其网页像把实体商场拷贝过来—需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。
搜索
不同的搜索结果页面导致在亚马逊买书通常会比在当当网买书花费更多的时间。从上文的购物过程可以看到，当你目标明确地在亚马逊购买一本图书时，仍然很容易被吸引去点击各种相关产品。亚马逊通过收购Junglee公司的搜索技术，让自己拥有了可以为顾客提供难度极高的搜索服务—通过书名、作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和图案等28种途径检索。正是这种搜索方式可以让各种关键词联想出大量相关商品。让你总能看到有可能感兴趣的东西。
而当当网的搜索引擎特点在于迅速缩小包围圈帮你锁定想要的商品。现在两家网站所用的这两种搜索结果背后所运用的技术实际上和谷歌、百度等搜索工具是一样的，叫做“去词”，从技术的角度说，难度相差不大。互联网搜索技术工程师陶富民说，以《文案训练手册》例，当你输入书名，系统会自动把它分成“文案”“训练”和“手册”三组关键词，系统在资源库中筛选出所有与这三个词相关联的信息。之所以在当当网上看到的只有《文案训练手册》和《会展文案》两本，是因为将显示的条件设置为全部符合。因此那些只有部分符合三个关键词组合的结果就被屏蔽掉了。而亚马逊的结果显示条件设置则进行了更加复杂的设计—从最终结果来看，亚马逊的显示规则不仅有关键词符合，还加入了标题关联度、内容关联度、主题关联度等不同权重的排序规则。
浏览
为什么两家网站会采用不同的搜索结果显示策略——当当网要精准搜索、亚马逊却搜索出更多关联商品？这和页面差异的原因一样，亚马逊的营销特点是制造闲逛书店的感觉，其个性化推荐系统已经将你的搜索习惯做了最大程度的推测，准备好了许多你可能感兴趣的东西需要你愿意去点击。这类似于专卖店、体验店式的营销。倾向于精准搜索的当当网当然也有自己的“云计算”管理库，记录了大量的用户使用跟踪数据。包括买iPhone手机的顾客有多少购买了手机壳，有多少转去浏览了《乔布斯传》。但是当当网的逻辑仍然是先帮你在百货商厦中最快地找到你要的产品，再在边栏里向你推荐可能感兴趣的东西。当当网的这种策略可以比做是超市购物式的营销。
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关键词:亚马逊当当网
（责任编辑：高山）
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