第三方支付混战 用户黏性降低成银行软肋
【IT商业新闻网综合报道】（记者 李默）付机构不断扩张，支付行业服务也逐步从单纯支付结算走向产业链纵深领域，在与银行的博弈中，第三方支付与银行的关系愈加微妙，竞争与竞合循环上演。据报道，“中国人民银行最快将于6月发放第四批第三方支付牌照，预计将有逾百家第三方支付机构加入‘正规军’行列。此前央行已给101家机构发放第三方支付牌照。”有了牌照，第三方支付正大跨步向前冲，“其业务范围已经从单纯的网上支付逐渐向基金代销、线下支付、银行卡收单甚至中小企业融资服务等领域进军。”根据艾瑞咨询2012年初的数据显示，“2011年中国第三方网上支付业务规模已经超过2.2万亿元，这一数字在三年后有望超过7万亿元的规模。”
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第三方支付混战 用户黏性降低成银行软肋
这些第三方支付企业在触及部分线下业务的同时，已经将手伸向了银行的传统业务，这不能不引发银行的担忧。与此同时，用户黏性不足暴露出了银行的软肋。“现在很多客户在支付时直接通过第三方支付账户而不通过银行账户，银行只是给第三方支付账户充值，银行客户黏性在降低。”一位国有银行电子银行部副总经理感叹道。
“使用快捷支付方式的用户越来越多，绕开网上银行，银行只是接受资金扣转指令。”上述国有银行电子银行高级经理认为，银行和第三方支付公司考虑的角度并不一样。“从第三方支付公司角度来讲，他们更多考虑客户的使用体验，快捷支付确实非常方便快捷，而从银行来看，银行首先考虑保证资金安全。”
第三方支付人士认为，在互联网时代，开放和创新是必然趋势，银行可能对互联网时代没有完全适应，但是，“用户并不是谁的私有财产，指望靠一己之力，用一成不变的旧产品永远圈住客户是不现实的。不论对银行还是第三方支付，这都是不得不面临的现实。”
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