电脑报：在美国看中国3G

查查谷歌,竟有多达250万个“3G梦想”、236万个“3G革命”相关网页.不可谓不神圣、不壮观. 可3G能带来什么好处?能说得清楚的人很少.“引领未来,成就梦想”, 如此高调的广告词可谓惊世骇俗.可是,国内的3G一直是听得多,见得少,宛如功夫深厚的大师,不轻易露面.一直到今年5月,才正式亮相. 现在大多数手机消费者对3G算是耳闻目睹了,可更多的是遗憾与失望.目前3G的尴尬在宣传上.手机难看还可以忍受,可是广告上玄乎其玄的东西基本都不能用就大煞风景了;能用的功能与原来2G时代差不多,价钱还更贵了.据说3G要走“高端化”,用户大都号称“高尚一族”.等出了营业厅,看清楚了服务内容与“套餐”表,一句长叹:“要3G干吗?”其实中国3G可以参考下美国的做法.美国是最早的3G标准的开发国与拥有国,但由于一直未能为消费者提供与固网价格相当的无线服务,3G发展比较缓慢,走过了很长一段弯路.Verizon、Sprint、AT&T都曾经过分强调3G的革命性,从高端市场开始培育用户,结果导致应用服务匮乏,用户兴趣不高的尴尬局面.到2007年的时候,美国还没有一个比较成功的商业3G网络.可这几年来,美国手机运营商彻底改变了策略:保证普通手机用户费用在固话范围之内,凡是配置不高的手机,一律免费送;并且手机号码可以跟随运营商转号.3G项目都是定制服务,不以套餐“套”用户.美国3G运营商一方面不断完善3G网络建设,保证3G速度,这是整个应用的关键.Verizon、Sprint、AT&T等美国知名公司都不断改造 3G网络,引入新的技术,保证网络的速度和稳定性.另一方面,广大运营商则积极联合下游厂商推出各种终端设备和3G服务,并积极改变原有的高端策略,向广大手机用户提供更为廉价的3G服务.目前美国3G手机上相关的应用软件种类已达到两万多种.2007年6月至2008年6月,美国3G手机用户数量猛增80％,达到6420万,占移动通信用户总数的28．4％,也让美国成为了全球3G最具活力与市场价值的区域.从美国3G走过的弯路得到的启示来看,对于中国3G来说,最重要的工作是要“落地”,推出真正实在的手机网络服务,不要一直高高在上. 有一点让我很困惑,中国的电信公司一直在争论标准的优越性,甚至把广告打到了美国的电视台.可问题是,3G这东西需要那么强调标准吗?为了证明投向3G大把银子的正确性,一句来源不明的名言出现了: “三流的企业做产品,二流的企业做平台,一流的企业做标准”.后来类似的还有“一流的厂商卖规则,二流的厂商卖技术,三流的厂商卖产品”等等.引用这些非常有哲理的警世豪言,其实就是暗示给上级审批单位,或者投资机构:我们的3G既有标准,更有平台,那就是一流的企业了,至少也是二流的嘛.可是,任何平台、标准,甚至企业文化,假如最终不落实到能够实实在在给消费者提供更有价值的产品与服务,为客户更快更好更便宜地解决问题的话,都将成为“镜中花,水中月”.大多制定标准、规则的企业,都是从产品开始的,直至其产品成为消费群与产业链中不可缺少的一环后,才慢慢过渡到规则与标准. 首要目的也不是垄断与独占产品线,而是形成别的产品、别的企业能够参考的标准,使得自己的产品更好,更快地渗入到别的或者新的领域.如比尔·盖茨创建微软公司的初衷,并不是要做出成为行业标准与规则的产品与服务. 他只有一个心思,做出公司与个人都想买的软件. 在PC领域,显然第一步是操作系统,第二步就是办公软件.