猪猡记公园：微软的Bing

Bing？究竟是必赢？必应？还是病？6月3日，微软高调发布“新概念”搜索引擎Bing，据说投了1亿美金的宣传费用，第二天的事情大家都知道了吧……昨天有幸听微软中国Bing部门的人讲课，大概了解了Bing的产品思路。Bing这个产品的基本创新逻辑是：大部分人，特别是小白用户，无法通过搜索引擎一次性找到自己想要的东西，他们往往在搜索引擎上花比较多的时间，通过不断常识不同的关键词，渐进搜索，一直到最后找到自己想要的东西，或者找不到绝望为止。所以，微软认为有必要为用户提供更多的辅助，或者“引导性搜索”。Bing所有的奥秘基本上都在结果页的左侧导航栏上，左侧导航栏被分成两部分，位于上面的是预先分类信息，比方说，用户搜索Audi A4的时候，这个车型的参数、价格、分销商、安全评级等信息就出现在左侧上方；位于下面的是相关搜索词，也就是说，同样搜索Audi A4的人，用了哪些搜索词组合，这个类似于Google或者百度的相关搜索功能，只不过摆得更显眼。此外，微软还将Bing和MSN的相关Channel整合起来，以提供更精确的数据。在搜索技术领域，如果没有革命，没人能干过Google，但是有革命很难，所以Google的低位一直难以撼动。那么Bing这种做法究竟算不算革命？答案当然是否定的。实际上，Google从大约3年前开始就提出“整合搜索”的概念，但具体实现一直渐进而且低调。Bing上面提供的这些功能，Google大体上都有，只是页面布局上没有那么明显。所以，当我问微软的人——这么做有什么壁垒，如果Google照抄这个概念怎么办。他们也不知道怎么回答，说了一句莫名其妙的话——如果Google学我们，证明我们的概念成功了。靠！微软什么时候变得这么大公无私热衷公益事业过？当然不排除Bing这个产品是在太新，中国这面的Team本身了解得就不够，没有准确指出Bing的闪光点。但是，在搜索市场，要想有一些闪光点谈何容易。不客气的说，Bing只是在微软原有搜索的基础上套了一层皮，换汤不换药。搜索是吃实力饭的，靠换换包装这种花架子干不成事。当我问及——运营一个多月，数据是否证明了Bing是一个成功的产品的时候，微软的人回答很艺术——数据证明我们的忠实用户使用率增加了。无数据无真相，让我们来看看Alexa曲线：一鼓作气、再而衰、三而竭。众所周知，在发布日，Bing把所有原来Live Search和MSN Search的用户都导入了Bing，所以第一天很好看……然后就坐滑梯了。什么叫“忠实用户”？就是那些傻得只会用MSN/Live Search的用户，或者要求低到MSN/Live Search都没问题的用户。毫无疑问，针对微软之前的搜索，Bing当然是改进大大的，如果这些“忠实用户”的使用没有增加，微软干脆把Bing的Team解散，剩下的市场费用全捐了算了。但是新用户呢？新用户跑了……而且在持续的跑。用户用鼠标投票，并不买Bing的账。这不是一个好兆头。当然，不排除Bing刚发布，还有持续改进的空间，以后用户还会回来。但是我觉得发生这种情况的概率并不高。搜索太难做了，如果不继续投入市场费用，就要靠口碑传播和商业入口合作。一个没有根本改进的产品，要想获得口碑谈何容易。商业入口合作方面，微软天然拥有最好的入口Windows/IE，即便这样都没有守住搜索市场。更让人失望的是，把Bing华丽的外衣剥开，我们看到了破棉絮。对于搜索引擎最重要的相关性排序——Google的看家本领，Bing基本上可以用一个“烂”字来形容。用“乏善可陈”形容都太轻，比较贴切的是“惨不忍睹”。应了“金玉其外、败絮其中”那句老话。微软已经是一个中年人，步履越来越蹒跚，以前年轻力壮的时候，还可以凭着自己的实力和垄断地位，后发制人，但现在后生已经长大，要想后发制人越来越难。喜欢讲概念、讲格局、讲整合是大公司的爱好和通病。当一个公司执行力强的时候，战略的作用是强大的，当一个公司逐渐缓慢、丧失执行力的时候，战略就是一句虚无缥缈的空谈。事分两面，虽然Bing这个东西惨不忍睹，但给我们一个很重要的启示……随着互联网的发展，新用户群已经逐渐由熟练用户过渡为小白，甚至傻瓜用户。这个时候，针对低端、对上网极不熟练的新用户群，有针对性的提供傻瓜化的产品，有很大的成功机会。Hao123就是一个典型，Bing也提到了这方面的思路，我相信如果Bing在这方面能够做得到位，能够占领一块细分市场，这个市场，中国比美国大。