商业智能的关键：让数据可视化

企业引进商业智能后的第一步就是关注其绩效管理，从而有效管理财务预算。下一步就是为商业智能的使用者直接提供BPM工具。现如今企业使用的都是具有数据可视化强化功能的BPM 工具。即使用户对数据分析不是很在行，该工具还是可以帮助他们掌握企业的重要发展趋势，以便做出关键的决策。一家总部位于太平洋西北部的管线公司最近发现，那些为公司带来最多收益的客户其实并不是利润贡献率最高的客户。公司在绩效管理解决方案中采用了基于活动的建模方式，对客户的利润贡献率进行了分析。借助丰富的图形化信息，公司领导层很快就发现他们的销售人员花在“优质”客户身上的时间太多了，一定程度上占用了过多的资源。这家公司的案例充分说明了一个事实：诸如数据可视化技术的绩效管理工具可以帮助公司领导层全面掌握公司的情况。企业级商业智能平台 (Enterprise Intelligence Platform)是致力于此绩效管理方法的基础。它为用户提供强大的数据集成、先进的分析工具、优化的智能存储，以及整套的商业智能工具。该平台具有高度集成化、灵活性高、标准化等特点，可以在集中管理的智能环境中，通过对企业内部获取的一致性数据进行智能分析，帮助企业优化决策过程。“这是一种演进。企业引进商业智能后的第一步就是关注其绩效管理，从而有效管理企业的财务预算。下一步就是为商业智能的使用者直接提供BPM工具。现如今企业使用的都是具有数据可视化强化功能的BPM工具。即使用户对数据分析不是很在行，该工具还是可以帮助他们掌握企业的重要发展趋势，以便做出关键的决策，” BPM Partners咨询公司的副总裁科尔伯特 (John Colbert) 说。了解工具的本领绩效管理工具可以帮助企业设定战略目标、战略计划、衡量措施，并管理针对这些目标形成的绩效。此类工具具有多个组件，包括基于网页的实时仪表盘。该组件可以提醒用户正在发生的一些重大变更和趋势，帮助企业将财务数据与运营数据联系起来，创建可靠的、前瞻性的战略。就在今年，500 多名不同职能部门的企业高管参与了BPM Partner公司组织的名为BPM Pulse Survey的调查。在收到的反馈中，半数以上的受访者都反馈其企业内部已经在进行绩效管理的改革。10%的受访者说，他们已经有了在短期内实施绩效管理的方案。调查的受访者将仪表盘工具列为了三个最信赖的组件之一。该组件能够根据客制化的 KPI （关键绩效指标） 自动将所需信息提供给用户。此外，企业高管还将数据可视化工具列为仅次于上述三个组件的重要绩效管理功能。“这说明这些企业在意识上已经发生了一个大的跨越，认识到数据中蕴涵丰富信息，但在面对没有接受过培训而无法获取此类数据的员工时，它们又很无助，”科尔伯特说。如果可以借助企业级商业智能平台、运行在该平台上的绩效管理方案、商业智能，企业就能够自动实施计划、预算、管理汇报、财务合并、业务流程管理、运营绩效管理。仪表盘以及其他一些丰富的可客制化特性可以根据具体业务的 KPI 生成结果。绩效管理工具可以生成多种格式的数据，包括彩色编码的温度图表，以及方便用户在动态图形环境中进行操作的“数据电影”。“仪表盘和数据可视化工具帮助用户关注那些被认为是重点的工作，并更加便捷地利用信息，”赛仕仪表盘与记分卡产品主管皮雷罗 (Charles Pirrello) 表示。