淘宝：拍下卡密有问题 请不要和卖家联系

在淘宝网上购买手机充值卡，我相信有不少人都经历过了吧；上个月我就遇上一个闹心的事，事件绝对真实，我可以提供交易证明；下面我来说说这个过程，       9月4日，我的小灵通电话欠费了，按照以往的习惯，我赶紧上利用淘宝网旺旺的便民中心选择相应的充值卡提供进入自动发货购买程序，由于北京小灵通是属于网通公司，现在的网通已经并为中国联通，拍下——付款——充值——确认，可就是充值的时候，发现这几张卡都不能用了，没办法，只能按照淘宝的提示跟卖家联系，是不是卡号有问题，卖家核实说是你应该你买错了；既然买错了，就按照淘宝的流程下来，申请退款了。淘宝工作人员提示我说在三­到五个工作日入介入处理，让我等待。我怕有问题，赶紧又和淘宝客户联系了一下，客服回话说，三到五个工作日内会介入处理（由于我从事媒体工作，所以要求他们保留录音记录），事情发展到这相信，大伙们的处理方式跟我是一样了吧，买错申请退款。       9月6日上午，我上网又得买其他的物品，无意查看了一下处理结果；吓我一跳，已经处理完了，提示说已经付款给卖家了，可我怎么不知道，难道处理结果也不和我联系，直接付款，我买错的卡怎么办，才二天，不是说三到五个工作日才介入处理啊，事情到这，没办法了，既然不能退款，我只能找有联通手机号的，把卡便宜一点，给他充值算了，我朋友当着我的面充值，四张卡全部失效。我真不敢相信；我立即联系卖家说卡怎么充不了，他核实说卡号没有错误，让我再试试；可是我试了好多次，就是都不行；我立即联系北京联通公司客服，北京联通公司客服回复说，“四张卡在9月4日当天就已经充值了”。       我又马上联系卖家怎么回事，卖家说他也不知道，可是这个充值卡除了我之外，就只有他知道密码了，他说没有充值，谁会相信，而且是我4号当天购买后找他联系时充值的，难道我们之间还在其他人知道吗？不但没得到解决，还被卖家骂了一顿，最后把我设为黑白单了，我打他在交易记录留下的电话一直关机，至今还是关着的。淘宝已经把款到帐了，卖家此时这样子对待我，真是无语了。       事情发展到这，真是出乎我的意料之外了，我还真不相信这事就没道理了，我立即跟淘宝客服再次联系，我要求他们解答以下几个问题（我也要求他们录音记录）：       我问：“你们说三到五个工作日内才介入处理，我是不是可以理解成你们最快也会以7号才介入处理，而且还不一定会有结果。”       客服回复：“可以这么理解”。       我问：“按照这么理解，我7号当天查看处理结果，是很正常的吧？可是在9月6日，你们却直接把款确认付给卖家了，这件事怎么解释”       这个回答，他们很含糊，总之一句话，这个接电话的客服，她解释不了。       我问：“你们在未经我同意，至少应该通知我一声，可是就在两者我都不知道的情况下，你们却把款直接付给卖家了，难道我不应该拥有知情权吗”       客服回复：“6日当天给我信箱发邮件了”（解释一下，邮件我的确是事后才知道，当天发邮件，我当天未必能看，而且发邮件后，也没有通知一声，我也不知道，客服我打了几次电话，也没跟我说会把处理结果发到信箱里面，让我留意信箱啊）       我问：“现在你们已经把款付给他了，可是这卡也被他充值了，这个损失我还能要回来吗？”       客服回复：“这个没有办法”（店大欺客啊，太无助了，事后我发现，我还可以利用消协保障进行维权，我发起消协保障后，通过电话确认，还是有可能把款要回来的，可是此时她也不提醒我，真不知道淘宝是不是有意调难买家？）