每一个成功的B2C网站都有一个成功的SEM团队

在北京点石茶话会上，星箭的围绕b2c网站的转化率，阐述了SEM/SEO人员在其中扮演的角色。并且指出“，每一个成功的B2C网站都有一个成功的SEM团队”。以下是现场速记：  主持人：谢谢三位演讲人，不管未来是框还是篮子，我们相信三位演讲人提供的方法，都能让我们把网站的优质内容放在搜索引擎任何变化出来的资源里面，再次谢谢他们三位。    这次点石的议程设计，我刚才又读了一遍，是一个循序渐进的过程，从大型网站，互联网，最后一直到传统的商业里面来。下一个议程是要到电子商务搜索引擎的论坛，参加这个论坛的有杨兴建，田野，王志炜。这个部分由杨兴建来主讲，提醒后面两个嘉宾，你们到演讲的时候把握一下时间，对杨兴建的演讲进行补充，把现场交给杨兴建。    杨兴建：感谢大家，我是星箭。我今天要演讲的主题是我们作为SEM人员，我们怎么去帮助B2C网站提高转换率的问题。 首先我们看一张图，这张图是所有影响转换率的一些因素，比如说我们网站的品牌，还有流量的质量，流量的质量又分为流量来源和信息的契合度。还有包括页面的体验，页面的应用性，流程的便捷性，商品陈列，分类导航，这些都属于用户体验的部分。还有顾客的口碑，也就是用户他在购买了一件商品之后，他对这个网站，对你的产品的评价。还有他在社区里发表的一些评论，影响转换率的一个因素是商品本身的吸引力，你的商品价格是不是有优势，还有对商品的描述，虽然是同样的一种产品，还是一个品牌的东西，但是因为你对商品的描述，对转换率有直接的影响。还有一些我们常见的促销打折的活动，积分，礼品，都这都是淘宝最喜欢做的事情。还有影响转换率最大的一方面，客户服务，在线客服，免费电话，物流配送，支付渠道，这些都是和转换率息息相关的。 我们作为SEM人员，或者是产品的人员，我们通常可以对一些影响转换率的因素，我们来做一个设计。比如说页面的美观度，还有我们把购物流程优化，有的人他买一个商品，他在一个网站买商品的时候，购物流程比较说有五步或者十步，通过把购物流程优化，简化到我们只有三步，四步，这样用户就能够完成购买一件产品。商品的陈列，分类导航，信誉度用户评价，积分和评分，流量来源，信息契合度这些都可以通过我们对网站进行优化而提高。 我们作为SEM人员，我们可以做什么呢？首页是制定搜索引擎营销策略，帮助网站获取高转化率的流量。我们看各种流量来源的转换率的质量。排在第一位的是直达的用户，用户直接输入网址，访问网站的时候，代表了这个用户，在用户的心里面已经有一定的知名度，他来这个网站直接就有购买需求了。其次是搜索引擎，我们最熟悉的东西，因为搜索引擎的转换率高，用户虽然不知道这个网站，但是他有购买需求，所以他通过搜索引擎来到网站购买产品。再其次是网络广告，其他推进的链接，或者在其他论坛网站，这些链接转换率是排在最后。我们有了这么多流量来源，我们可以对转换率进行有针对性的精准营销，我们看一下直达用户，我们可以通常采用邮件营销或者是短信营销这两种方式吸引用户进一步购买。 那么如何制定b2c网站的搜索引擎营销策略呢？我们可以通过SEO和投放PPC的手段，推介链接可以通过站内推广和站外，甚至口碑营销，还有广告。对于B2C网站，通常采取SEM策略主要是SEO和PPC的结合，SEO部分，通过B2C商城是主要的部分，是SEO主体，对商城进行长尾优化，对所有产品进行分析，我们再做好这个链接分布。关键词分析之后，关键词出来了，页面有了，我们需要的是链接，通过我们的网站，社区，或者是其他网站，对关键词进行针对性的链接，再把链接导入到商城，进行所有关键词的排名。SEO不能完成的部分，我们不能保证所有的关键词都排在搜索引擎的前列，或者是我们处于特殊的目的，我们虽然有关键词在搜索里面排名靠前，但是我们需要占据第一名第二名的时候，我们就要考虑投放PPC的手段了，这是比较完整的SEM的策略。