特稿：如何实现”零成本”众包

众包（crowd-sourcing）区别于外包（out-sourcing）的特征是：第一，对于发包方来说，干活的都是志愿者，我不需要付费用，所以很划算。第二，对于干活的人来说，我是喜欢干这个，所以不敷衍。这两个特点也就是众包的生命力所在。不过，众包不是没有成本的。那些干活的人不拿钱，可是他们要有收入，所以不能一年365天、一天24小时干众包的活儿。志愿者只能在某些特定的时间，拿出一小部分时间来贡献力量。资源有限，这是众包普及化、上规模的瓶颈之一。若普通人都能 7X24小时不间断为公益项目做贡献，那众包的前景难以估量。从下面这个例子就可以看出，有一些众包方式能够解决掉志愿者的时间这一瓶颈。因为，志愿者不需要花时间就能为众包项目出力，他们需要贡献的仅仅是其所在的位置和速度。在你每天开车上班的路上，是否也可以顺手为让这个世界更加美好做点贡献？比如当塞车时，可以通知附近的驾车者：请绕行；或者通知还在家里的人：最好等10分钟再出门。或者建议城市管理者：某个路口的红绿灯间隔时间也许应该调整一下。当然，你不可能拿起电话去告诉每一个人，就算是拨打一个固定交通热线也不太现实。因为第一，在开车时间打电话不被允许，这是一个违法并且危险的事情。第二，这可能需要交通部门安排额外人力来接听电话。第三，数据的处理需要时间，可能跟不上交通情况的变化。Google的天才工程师们利用GPS和Google Maps巧妙的解决了这个问题。如果你在有GPS功能的手机上用过Google Maps，那么你就能为这个世界更加美好做出贡献。当你把Google Maps里一个小功能MyLocation打开，手机就会把你当时的行驶速度自动传输给Google。当Google把同一条路段上所有车辆的速度一起处理，那就可以描绘出一张即时的城市交通运行图。请注意：由于一条路上的行驶车辆很多，而且彼此速度不一致。那么，越多的人参与，这张图就越准确。最重要的是，这些人参与的成本几乎为零。这就是“众包”的最经典应用：不需要志愿者单独针对一个公益项目花费时间和精力，而只需要每一个参与的人很随意、很容易的贡献一点点东西，一大群人加在一起，就是一个巨大的收益。这里，可以总结出关于众包的两条规则。第一， 志愿者需要针对公益项目贡献的时间和精力，跟众包的前景成反比。只要志愿者完全不用额外分心就能为公益项目贡献力量，这样的众包形式就是零成本、零门槛。诸如像Wiki那样的需要专家维护的众包项目，尤其会遇到人力瓶颈。而如上例，每个汽车的位置和速度这一要素就是典型的“零成本”，每个人都可以随时供给。第二， 与第一条原则相关。志愿者为公益项目做贡献所需要的工具必须简单，难度必须很小，这样才能轻松的形成规模。如上这个案例，智能手机已经非常普及，同时Google Maps和GPS几乎成为智能手机的必备应用。于是，规模就不再是问题。下面介绍一个创新产品，也可以引发出零成本众包的应用。FitBit是刚刚开始在美国市场发售的一个健身产品，售价99美金。这是一个能别在衣服上、装在钱包里的小工具，内置一个行为探测器，能跟踪一个人所有的动作。按下Fitbit上面一个小按钮，就能看见一个蓝色LED显示屏。你每迈出一步，每变换一个姿势，这个显示屏就会相应计算你的运动量、燃烧的热量、行动的距离，并且计算出你运动的量级。Fitbit通过一个内置软件，能把所有数据都自动上传进计算机，并且可以联网查看。Fitbit跟计算机通过一个无线USB接口实现连接，只要FitBit在计算机10米以内，就能自动进行数据传输。用户可以在计算机里输入自己的年龄、体重、高度、性别等基本信息，就可以看到Fitbit对运动量的综合评估和运动建议。并且，所有数据都按照时间区分开，也许Fitbit会告诉你：你在早上10点-12点活动量太大，而在下午2-6点活动量又太少。如果你输入自己每一顿的食物，那Fitbit又会自动计算，然后告诉你：运动量是否合适，是否有利于你减肥或者增肥。