[组图]天涯问答产品设计分析

一：整体分析天涯问答是典型的web2.0产品，用户通过问和答产生互动，由于在线用户人数比较多，回答问题的及时性比较高。产品主要有3类人群：第一类：发起问题的人，为了解决实际需要，即他们有问题需要被解答；第二类：回答问题的人，吸引他们回答问题的，一是在社区的荣誉度，通过天涯的声望值和等级制度体现，另外就是回答问题送话费。第三类：介于一和二之间，他们既有问题需要被解答，也会回答别人的问题。第一类和第三类为主要人群，他们需要能够及时且高质量解决他们的问题，而第二类为通过等级，声望值成为专家用户，在自己擅长领域，他们是回答问题质量也比较高的一类用户。与google合作，借助高活跃用户加上一系列激励机制和推送机制，使得问题能够及时且高质量地解答，产品设计能满足用户的需求，但在细节上还有一些需要改进的地方。二：可用性分析2.1从天涯问答首页进行的分析天涯问答的首页设计分为登录前和登录后2.1.1登录前图1：天涯问答首页图示说明：绿色表示满意，红色表示错误，橙色表示需改进。 ① LOGO，清晰表明了产品的主题，单击LOGO能返回首页② “我要提问”的按扭与④处的“我要提问”重复，造成混乱③ 清晰的分类标签，让人们更好理解问题的范围，同时也有助于用户找到所需信息。④ 输入框加上“搜索问答”“我要提问”允许用户立即执行关键任务，不足的是，我要提问实际上是与输入框相关联的，但在视觉设计上给人感觉是孤立的，且操作性不便利；“输入要查询的文字”这句话表述得也不够好。⑤ 热点问答，评分最高的内容，是高质量的问题，大部分用户比较关注。用户在天涯问吧，除了解决实际所需，还可以学到其他东西。⑥ 与⑦的内容重复，造成混乱修改后的方案如下图所示：2.1.2登录后登录后的首页设计显得个性化很多，“您可能感兴趣的问答”根据用户喜好定制内容，“我的订阅”是通向分类的快捷方式，但也有需要改进的地方。① 我的链接与 ④处用户资料的下拉菜单重复② 我的订阅虽然是通向各分类的快捷方式，但是找到我需要的内容，我还需要再次单击，此出作用不是很大。最近访问的标签显然不属于我的订阅，但在视觉的表现上感觉是一个整体。 “标签下的问题”让用户迷惑，不如删除此句来得简洁，明了。③ “您可能感兴趣的问答”，属于个性化的内容，但推送的内容准确度不高，不如将此处与我的订阅相结合，让用户设置自己关注的领域会更准确实用。④与⑤重复，头像因不是个性化头像，且在用户与用户互动性不是很强的社区，必要性不是很高。④处的“用户资料”文字表述上给人感觉是修改个人资料或设置之类的内容，实际内容为“我的提问 我的回答 我的收藏”，将用户资料改成我的问答，更符合用户的心理模型。修改后的方案如下图所示：修改后将用户的基本资料、个性导航（消息、我的问答）、全局导航（帮助，退出）整合到顶部，使整体统一，清晰简洁；将订阅的类型与用户喜好分析的整合，提高了你可能感兴趣的内容推送的准确性和订阅的实用性（用户只需一次点击）。2.2 从用户需要完成的任务进行分析 用户要实现目标，需要完成的主要任务有：查找问答-发起提问-回答问题，以下主要从这几方面的任务来对产品进行可用性分析：2.2.1 查找问答查找问题可以通过搜索寻找已知问答，也可以浏览自己喜欢的问答。2.2.1.1搜索问答搜索问题的流程设计能让用户有效完成任务，细节上稍微有些需要改进的地方。下图是一个完整的搜索交互流程 结合天涯问答，分析搜索问题的可用性。★如下图，用户输入关键字★系统没有自动完成功能。★用户单击“搜索问答”★系统判断关键字是否为空           为空，系统自动将鼠标指针定位在搜索框。 改进：如果能将输入框变成红色且闪烁效果提醒的效果会更好。★不为空，系统判断关键字是否拼写错误★拼写错误，给出提示。  天涯在这点上做得非常好，如下图：当我故意将”photoshop”输成”phtshop”①     处系统会给出相关标签的引导，帮助改正。但显示“相关用户”似乎有点多余。②     如果确实需要查询”phtshop”，天涯没有相关数据，你还可以提问或搜索相关网页，引导用户进行其他操作。不足的是，①与②的结构关系在视觉上表现得不明显，可以在他们之间增加行距来改进。 ★判断结果是否为空★结果为空，提醒用户并引导用户进行下一步操作★结果不为空，显示相关结果。 2.2.1.2 分类浏览问答http://wenda.tianya.cn/wenda/label?lid=3221cd8993493b58分类浏览有2个层级，例如“网络”下面有“互联网”“网络资源”“网络游戏”等。单击第一层“网络”，进入的页面如下：①：一级标签与二级标签：“下一级标签”的文字注释有点多此一举；如果要查看全部的二级标签，还需再点单击“查看全部” 当我选择某个2级分类后，如下图：       二级分类的其他标签都不见了，如果要切换到其他标签，必须点击“网络”，返回上一层，然后切换。操作起来很不便利。 ②：列表的设计悬赏分对回答问题的用户来说是有吸引力的，标题是权衡自己是否有能力或者兴趣的标准，所以标题与悬赏分对于回答问题的人来说都具有参考价值。但是此处列表的设计，当找到相关标题，还需要移动视线寻找悬赏分。只有当对问答有兴趣的时候才会收藏，将收藏的图标放在标题前面引导错误，不符合用户习惯。 ③ 高手排行的设计有点弱，在此处仅仅是一个展示功能。如果当鼠标滑过，增加在线提问的功能，则排行的设计就强化了。 修改后的方案如下：修改后的方案，在问答类别之间的切换更平滑了，列表的修改能使用户更有针对性选择问题，高手排行的作用强化了。[ 关键词：问答产品设计　原文/来源链接 ]>> 相关文章 相关资料下载·MySQL介绍和性能优化(PDF)                    ·2009 Alibaba Manufacturer Directory         ·能上QQ但不能上网问题精解                    ·TCL内训教材-客户关系管理与客情维护          ·需求分析\安装WinXP的十大注意事项