如何利用社会化媒体来开展促销活动

随着圣诞，元旦，春节等节日民众购物兴趣浓厚，商家也使出浑身解数来吸引消费者。根据国外最近一份报告显示，零售商家的来自Facebook和Twitter的互联网流量分别增加了36% 和15%。可见美国社会化媒体social media已经在商业活动中扮演新的角色，对终端的销售和市场活动具有很大的影响力。目前许多快速消费品，商场，酒店，航空公司等通过Facebook 的fan pages 组件，和微博客twitter来进行促销产品或者服务。据唐兴通的观察，目前国内也有不少企业在节日促销活动中，加大社会化媒体平台的应用。涉及新浪微博客，开心网，行业垂直社区，综合论坛等。社会化媒体平台给这些创新的企业带来丰厚的投资回报率。这些数据和活动是很好的新媒体尝试，许多企业不敢去尝试，错过很好的战略机会。目前企业使用社会化媒体来做促销，活动组织者也是抱着尝试的态度去做，至于效果监控和市场战略层面的把控都显得较幼稚。作为一次市场推广活动我们需要充分的把控管理投资回报率，详实的促销推广方案，而不仅仅是一条微博客信息，一个论坛的帖子。如何更好的开展企业的社交平台的促销活动，让网络上的用户寻找到最优惠的信息，结合之前的活动经验，提出以下看法和思考：提供什么特别价值，吸引注意力越来越多你的目标客户活跃在社交媒体上，你会如何促销，推广公司产品服务？ Razorfish最近报告告诉我们用户为什么在微博客上我们follow企业，在Facebook上加为朋友，新浪微博客成为企业的粉丝，开心网上加企业做好朋友等等，最重要的原因是：他们希望获得公司促销和折扣的信息，其他原因涉及到关注企业产品，企业故事等内容。可以看出“利益驱动营销”的影响力，数据显示：Over one-third of social network users and 44 percent of Twitter users engaged with a brand through discount promotions. 企业在初期设计中应该让从社会化媒体中来的用户特别照顾,或者更大的优惠折扣.如何设计社会化媒体中促销?目前在社会化媒体上进行促销,还处于初级阶段。企业仅仅发布一个豆腐干，说有什么活动，大多数企业都是直接将企业促销的网址贴到微博客上，放到类似开心网，Facebook的平台上去，发到垂直社区的论坛里面去，也有发到所在城市人气较旺的社，我区中去。例如：南京的西祠胡同，杭州的18楼，上海的宽带山等。如果我们能够用点心思来设计在这些社会化媒体上的促销信息，效果将明显优于简单的促销公告。这一块，国外有许多趣味，实战的案例。比如有家企业员工发布促销消息说：鉴于我们老板最近去假期间搞次秘密促销，大家要保密呀。老板回来我们就结束。设计促销信息可以涉及：1，促销的内容修改，不要仅仅贴出促销链接，催促发布；2，促销的展示形式，在社交媒体中，在BBS中，在微博客上促销的展示形式应该区别对待。3，促销的时间，过程的设计。我们需要设计促销阶段性传播策略，过程把控，调整方案；4，促销设计中需要考虑到活动中效果评估问题。社会化媒体促销活动开展在开展社会化媒体促销活动中，我们需要整合企业的资源。比如经济型连锁酒店，市场部开展的社会化媒体促销活动，你必须和客房部，订房接线处，品牌部门，财物部门，甚至会涉及到公司的前台。你开展的促销活动，如果没有这些资源的配合，社会化媒体促销活动是很难成功实现。