淘宝宣布补偿3G卡受欺诈买家 需提供相关证据

<p>3月1日消息，针对2009年淘宝网大量出现的消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况，淘宝网今日对外宣布，受骗用户即日起可向淘宝网提供相应证据，淘宝网将破例予以额外的经济补偿。</p><p>从去年5月起，淘宝网出现的&ldquo;物美价廉&rdquo;的3G资费卡引来了大量网友争相购买。这些上网卡，连同终端设备在内的售价在800元&mdash;1000元之间，远低于正常渠道的价格，因此吸引了很多买家抢购。不过，很多买家买回去之后不到一个月、甚至几天就无法上网。当他们再去找卖家的时候，卖家已经没了踪影。</p><p>据此前媒体报道，在短短数月间，已有上千人跌进这个欺诈陷阱，网友被骗总金额达数百万元之巨。上当受骗的网友们在网上自发组建了一个&ldquo;C2C买家维权联盟&rdquo;，炮轰淘宝网。</p><p>淘宝网方面人士今日表示，虽然在网购平台上出现的3G上网卡诈骗不属于淘宝先行赔付的交易纠纷之列，而且是因买家疏于履行网购流程里的查验义务而导致上当。但本着打击不法行为和维护消费者消费安全的立场，淘宝网作出了全额补偿的特殊处理。</p><p>申请赔偿的流程如下：从即日起，只要2009年在淘宝网因购买3G上网卡上当的买家，均可通过淘宝客服电话0571-88158198联系淘宝工作人员，并向淘宝网提供相应的购物凭证，包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等。淘宝网根据后台记录交易情况核实后将立即对买家予以全额补偿。淘宝网同时也希望受骗买家能够向当地公安机关报案，提供证据协助调查。</p><p>淘宝还介绍说，以低价销售3G假冒卡的卖家事实上已经构成诈骗，淘宝网已经在第一时间已经对这些卖家进行了冻结店铺处罚，同时向公安机关通报相关情况。去年以来，广东、江苏镇江、浙江金华、重庆等地警方也已抓获部分克隆上网卡欺诈消费者非法牟利的犯罪嫌疑人。</p><p>淘宝网还提醒消费者，始终有不法分子利用消费者贪图便宜、疏忽麻痹的心理，欺诈消费者。在淘宝网严厉打击的同时，也提醒消费者，特别在购买类似3G上网卡一类特殊商品时，严格按照购物流程进行，注意查验货物，尤其小心那些价格不正常的商品，注意保管好购物凭证，以维护自己的合法权益。</p><p>此外，淘宝网近日还喊出了&ldquo;你敢买，我敢赔&rdquo;的承诺口号。淘宝网表示，将主动承担起为消费者维权的首要责任，将消费者在网购出现问题后的维权成本降低到零，让网络购物体验全面超过传统购物模式，提升网络购物的口碑，加速推进网络购物的发展。</p><p>业内人士对此表示，最近频繁的网购风险应该引起有关部门重视。在网上遭遇欺诈之后，网友在昂贵的维权成本面前，往往会无奈选择放弃维权。如何保障网友网购利益，也是政府和业界普遍关注的难题。</p>