维权网站打3-15旗号讹诈：以曝光为名要钱

业界达人 · 发表于 2010-3-15 09:18:28

如今，很多市民除了打12315投诉、跟商家据理力争外，还将日常消费不平之事“晒”上了网。由此，也衍生出大量维权网站。但记者调查发现，不少网站以“维权、投诉、打假、315……”为域名，但其实并非政府部门主办。虽然这些网站也起到曝光不法商家的作用，但个别网站却借曝光之名涉嫌诈骗牟利。网友的发帖“晒黑”，却成为部分网站以这些资源与商家谈判牟利的工具。商家投诉网站以曝光为名要钱“我是北京XX质量维权网的，有篇报道称你们公司的鞋含致癌材料，我们将转载到网上去，你看怎么样？”近日，广州某鞋企老总何先生就向本报记者报料称，有维权网站以登载该公司的负面报道为名对他进行敲诈勒索。何先生告诉记者，上月底，媒体曾刊登了广州市质监局的一个抽查报告，里面提到他公司的粘胶皮鞋含有可分解芳香胺染料，属于不合格产品。结果公布后，他们认真整改，已经合格了。然而，就在前几天，自称北京某质量维权网的人对他说，“我们要转载刊登这篇报道。”要转载怎么不去找报社，反而找到企业？何先生与他们接触后才知道，对方的意思是让他“花钱消灾”，想以此来敲诈勒索。业内爆料投诉成网站经营资源“不管什么投诉，都可以放在我们网上。只有投诉多起来，才能形成影响力。”据某维权网站工作人员余先生说，网友投诉是维权网站的主要线索和资源，也是网站获取利润的基础。一名网络从业人士介绍，有的小维权网站会拿投诉直接找商家私了，谋不义之财；封了再做过一个，“反正两天能做好一个，成本也就50至100元钱。”另有一部分网站是先注册一个名为科技或网络的公司，或挂靠一个职能部门，再开通网站。通过网站进行造势、“借力”，获取一定的经济收益。苏宁电器(18.09,-0.58,-3.11%)深圳一家分店的店长丁洪光告诉记者，事实上，利用消费者投诉进行敲诈的事情他也遇到过，“苏宁当然非常注重消费者的投诉，但对他们利用不实的投诉报道进行敲诈勒索肯定不会理睬。”记者调查众多“晒黑”网站未备案“青岛XX公司是骗子”、“XX电子经销商服务极差”……记者昨日打开一个冠名“中国315投诉维权”字样的网站，首页刊登了大量网友的投诉。网页上，绝大多数帖子对商家指名道姓。“目前国内做消费维权投诉的网站至少有300家，不少网站每年收到的投诉量都过万。”昨日，根据资深网络从业人士指引，记者通过搜索引擎敲入“315维权网”后，发现马上出现了四五百个相关域名。这类冠以“维权”、“投诉”的网站，基本上包含了所有类型的商家，并设置了各个类别的投诉窗口。而记者查询和电话求证后发现，极少维权网站属纯公益性，多为公司化运作，有其特殊的盈利模式。事实上，根据《互联网信息服务管理办法》(国务院第292号令)等相关法律法规，凡是在中国境内开设和运行的网站必须在工业与信息化网站(工信部官方网)上进行网络内容提供商备案操作。然而，记者在工信部网站上进行查证时，发现诸如“中国315维权网”、“315中X网”、“315投诉X线”、“中国焦点X访”等10多个网站均未备案。现实的尴尬投诉多时毫无结果发帖晒黑才得解决新快报讯一位支持网络“晒黑”的市民李先生对记者说，因为正规渠道、传统投诉维权方式有成本高、程序复杂等诸多局限，才导致更多被忽悠的消费者选择了网络。“有一次被商家欺骗后，找商家、厂家据理力争无果，打了很多电话投诉都没结果，我就直接到网络上发帖，最起码让别人也了解我的消费经历。结果，这个帖子回复者很多，后来厂家反而很快联系我，就得到解决了。”李先生说，网络是一个公开的平台，在网络上，只要维权的帖子受到关注，有点击有回复就可能会得到答复。对于责任心强的商家来讲，也一样可以通过网络与网友进行沟通，改善服务，直接消除顾客对产品和服务的不满，打造自己的良好口碑。“有些消费者的投诉，还真通过网络得到了解决。”武汉大学新闻与传播学院网络传播系主任李卓钧也表示，信息化时代，成本低、见效快的网络确实给公众多了一条维护权益的出路，网络有成本低、见效快的特点，民众愿意通过网络进行消费维权，本身是个好事。

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