“较真哥”的公民姿态最可贵

本报评论员李星文</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">上百次向企业索赔，3年申请了四五十起行政复议，长沙人黄平国被人称为“较真哥”。为了15克话梅，他可以向物价局举报商场的违规行为，又将未履行职责的物价局告上法庭；因为企业违法生产羊胎盘制品，他可以打几场官司；为了两款传真机共用入网号，他花去两个月时间举报到底……他的每宗诉讼，标的物价值都不高，有人鄙视地说他“吃饱了撑的，不务正业”，而法律界人士则认为，“他有力地推动了法治的进步，值得尊敬”！</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">在日常的消费活动中，我们每个人或多或少都有被欺诈的不愉快经历。面对一些小奸小恶的商家，消费者有时在对方的伶牙俐齿前败下阵来，有时觉得投入过多时间精力争取一点小小的利益不值得，有时害怕个人的微薄力量无法对抗一个组织严密的商业机构，也有时对当下的监管环境和执法效率信心不足。总之在交涉未果之后，继续向执法部门投诉的消费者并不多。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">当然，有一部分消费者挺身而出维权了，却往往遭遇执法者行动缓慢或者不作为的局面。此刻，消费者与商家的矛盾某种程度上转化为消费者与执法者的矛盾，如果不能推动怠惰的执法部门行动起来，就永远也没有讨回公道的一天。有的消费者秉持着“民不与官斗”的古训罢手了，有的消费者认定个人力量无法撼动官僚机构的惯性放弃了，有的消费者害怕一时冲动招来没完没了的报复也收兵了，总之很多人选择了忍气吞声，除非是遭受了重大损失或者严重冤情。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">不法商家侵害消费者权益的事情每天都在发生，执法部门对此常常是监管不严、打击不力，但商家、消费者和监管者似乎达成了某种默契，街市依旧太平，市场照样繁荣。在这种波澜不惊的氛围中，黄平国的出现是如此另类、醒目，又是如此振奋人心。当大多数人在经济理性驱动下默默地被侵害时，黄平国选择了对商业欺诈零容忍，甚至是故意跳落陷阱然后大张旗鼓地索赔。当大多数人因为对艰难的投诉之路心存畏惧而放弃维权时，黄平国拿起了法律的武器，不妥协地与奸商和不作为的执法者坚决斗争。不法奸商是不会因消费者的诅咒而损伤毫毛的，必须靠“锱铢必较”的消费者以一次又一次的胜利逼其守法经营。法治社会是不会因不断修法和鼓吹而建立起来的，必须有信仰法律的斗士用一个又一个判例推动社会进步。黄平国的价值正在于此，他以一种坚决捍卫自身权利的公民姿态，为每一个消费者、每一个公民作出了示范。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">就个人的生存状态而言，黄平国有些类似于十几年前红极一时的王海，他们都是以职业打假和反欺诈获得的赔偿来维持生计，而且收入不菲。因他的维权而蒙受“损失”的商家恨之入骨，因他的坚持而被迫自查自纠的部门称之为“刁民”，而他自称“没有那么差，也没有那么崇高，都是为了自己的应得利益”。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">黄平国也曾被多个部门推来推去，他每取得一次胜利都要付出不懈的抗争和奔波，但他还是在自己开辟的独特路线中活得有滋有味。这既是对公众的一种激励：每个人都可以依法维护自己的权益，也是对不法商家的一种棒喝：搬起石头的人很可能砸了自己的脚。换个角度看，黄平国现象的存在对社会也是一种警示：正因为有那么多的陷阱和欺诈存在，他才能那么如鱼得水，如果市场运行严密有序，商家都能守法经营，他可能早就另谋他途了。这也给国家和社会提出了一个课题：如何才能完善制度，建立公平合理的市场秩序，更好地保障每个公民的合法权益。</P>