广东公安厅“安家”腾讯微博 7天听众36万

<P>　　“你的头像眼睛真水灵。”“形象还是亲民些好，所以我们才重新设计了卡通警察形象”……8月23日，广东省公安厅在腾讯微博“安家”了，卡通头像、街坊式回复，让一众粉丝感叹“用微博同警察拉家常，很潮很亲切”。据了解，自微博在国内推出以来，不少政府机构相继推出了自己的微博账号，而广东省公安厅及21个地级市公安局则集体开了微博，被网民称为“微博110”。尤其是广东省公安厅，在腾讯微博上线7天就已吸引听众36万。</P><P>　　分析人士表示，从名人到普通网民到重要新闻媒体，如今再到政府机构开微博，表明门槛更低、传播效率更高的微博在国内正得到主流社会的认可。作为中国最大的互联网综合服务提供商，腾讯此次从个人消费市场向企业级应用进行了深度延伸，其海量的用户基础为政府用企业级互联网产品加强政民互动提供了有力支持。</P><P align=center><IMG alt="" src="http://image.Cnlabs.Net 网络实验室.com.cn/h001/h71/img201009011416340.jpg" border=0>　　<BR>图1 广东省公安厅在腾讯微博上的卡通头像十分吸引“粉丝”</P><P>　　<STRONG>微博上拉家常 7天吸引听众36万</STRONG></P><P>　　记者浏览了广东省公安厅与粉丝们互动的内容，除了在线对网友反映的一些情况、问题提出建议，广东省公安厅在微博里还对公安系统体制等基本常识，甚至拖欠工资等“份外”问题都进行了及时回复。广东省公安厅的微博不仅能熟练运用流行的网络语言，更展现了家长里短和特有的幽默：针对加班问题，广东省公安厅在微博里回复“现实总是叫人很无奈”，“我们在顶楼的圆形瞭望层，可以看到360度广州全景”，“高温兼漏雨，再好风景也没有心情看”，“谁要订外卖？帮我也叫一份”之类的家常语言让粉丝们很是追捧，“潮”、“亲切”之类的评价比比皆是，也有不少粉丝表示，“通过这种家常式互动，才真正了解公安干警其实很辛苦，白天上班，晚上还要兼职回微博……”。更有不少慕名而来的粉丝“眼红”地问广东省公安厅，全国其他地区的公安部门的微博什么时候开通。</P><P align=center><IMG alt="" src="http://image.Cnlabs.Net 网络实验室.com.cn/h001/h71/img201009011416480.jpg" border=0>　<BR><IMG alt="" src="http://image.Cnlabs.Net 网络实验室.com.cn/h001/h71/img201009011418510.jpg" border=0>　<BR><IMG alt="" src="http://image.Cnlabs.Net 网络实验室.com.cn/h001/h71/img201009011419040.jpg" border=0><BR>图2 广东省公安厅通过微博解答各种提问，有问必回的风格很受粉丝们青睐</P><P>　　据了解，这种平实、生活化的网上互动风格正是广东省公安厅训练微博值班民警的要求——“说话有街坊味”。有街坊味也就是有人情味，而不是官话与套话。</P><P>　　和广东省公安厅的“人情味”一样，记者发现，不少官博都在追求与网友们互动的鲜活生动。随着新版《红楼梦》的热播，刘姥姥穿越时空爱恋足球，宝玉、黛玉、宝钗全变为狂热足球迷，这一幕最近在上海市青浦区旅游局的微博“中国世博心灵故乡青浦”中呈现，这是他们搞的微博小说接龙——大话红楼的内容。</P><P>　　除此之外，微博上海发表有足球、猜谜、资讯之类的信息。记者发现，湖南省桃园县、四川省成都市政府的微博中，同青浦区旅游局的微博一样，“新闻、商业、读书、世界杯、红楼梦、明星”等字眼，成为其首页上标签内的主要内容，仔细查看微博，亦是政情、新闻资讯、体育、娱乐、奇闻趣事等样样齐全。</P><P>　　<STRONG>微博上多互动 企业级应用加强政民沟通</STRONG></P><P>　　今年以来，微博成为政府上网一个全新的重要途径。继湖南桃源县和云南省之后，广东全省各地市公安机关相继开通政府微博客。7月，北京公安系统的微博上线运行。此外，济南公安、哈尔滨旅游局、大连市公安局、成都等地一一开通。网友和传播学专家无不认为政府开通微博与网民互动是政府自信的一种表现。</P><P>　　从众多政府微博的运行情况可以看出，与网民交流频繁的政府微博，粉丝就多，好评就多。中国人民大学新闻学院副院长喻国明则认为，政府开通微博一是为了及时公布政情、资讯，获取与民众更多、更直接、更快，类似面对面的沟通效果，特别是在突发事件或群体性事件发生时。二是在一定程度上增加亲民性，吸引民众的关注，这在推动政务公开上是一种进步。</P><P>　　值得一提地是，此次广东省公安厅入驻的腾讯微博，正是腾讯推出的业界首个企业微博，该微博支持一个帐号下多工号同时运行，并正在尝试与企业QQ、企业邮箱等更多企业级应用同步打通。早前就有不少报纸媒体将一些有争议性的话题搬上微博，与博友在线“对话”讨论或调查，更有媒体将之前的企业QQ与微博同步起来组织网友进行在线问答，成为目前媒体利用微博服务的新鲜互动方式。有业内人士认为，微博是最为短平快的网络信息传播平台，而政府部门掌握着重要的稀缺信息，如果二者能有效地整合起来，官方微博将成为最受欢迎的传播工具。而腾讯微博打造的企业微博服务主打“沟通平台”的特性，强调互动，能为政府有关部门提供更精准的微博服务，从而有望成为一种政府和公众之间零距离沟通、交流的创新方式。</P>