卖家抗议新规 淘宝称不会靠修改搜索规则赚钱

卖家抗议淘宝搜索新规 负责人称不会停止推行

文/记者 肖欢欢

国内最大的电子商务平台淘宝修改产品搜索规则后，极少数卖家连日来在位于杭州的淘宝总部抗议。但淘宝明确表示，新规则促进卖家诚信经营，保障市场良性发展，不会因极少数人威胁而停下脚步。

日前，淘宝修改搜索规则的消息引起轩然大波，有用户认为淘宝或许会告别免费午餐向收费体验模式进军。作为商业公司的淘宝是否准备通过竞价排名的方式来实现盈利？它今后是否会逐步淘汰中小卖家，留住大卖家？昨天，针对种种传言，淘宝公关部负责人独家回应本报，以上均是不实传言，不明白其意图何在，不过淘宝会坚持自己的原则。

焦点一：是否变相逼迫用户投广告？

回应：修改规则为打击钻空子的卖家

对于淘宝通过对网店综合评判让诚信卖家及商品获得更多用户关注的做法，用户表示对产品排序影响很大。一般买家顶多看前面三五页，后面的谁会看？因此，有卖家怀疑淘宝此举意在变相逼迫中小卖家投放广告让自己的产品在排序中占据更有利的位置。

对此，淘宝公司公关部负责人昨天予以否认。他表示，在淘宝网一些卖家不诚信经营如刷钻、售卖假货等侵害了买家的权益，更是对诚信卖家的不公平。此番搜索规则调整，就是要打击交易中的不诚信行为，让诚信的商家获得市场。设置门槛绝不是为难卖家，要说为难，为难的也是那些不诚信经营的卖家。他表示。

焦点二：淘宝是否要靠竞价排名来赚钱？

回应：规则调整跟赚钱根本无关

上淘宝的消费者都能注意到，搜索商品时页面右侧会出现淘宝推广的广告。因而不少卖家遐想：今后淘宝是不是要搞竞价排名，价高者的产品排名就靠前？

负责人表示，卖家产品在搜索中的排名与其投放广告没有任何关系。负责人坦承，搜索页面右侧的广告的确需要付费，但不是说投了广告，在产品搜索中你的排序就一定靠前。 实际上，新规实施后，由于搜索的关键词与产品更匹配，右侧的广告点击量甚至有所下降。淘宝商品搜索永远不会靠竞价排名来赚钱。

焦点三：是否要清洗中小卖家？

回应：卖家无大小之分只有诚信与否

有用户担忧淘宝要通过新规清洗中小卖家而挽留大卖家。同时，淘宝上的众多中小卖家并无经济能力投放广告，部分卖家甚至是玩票性质，能投放广告的多半是有一定经济实力的卖家。这加剧了中小卖家淘宝为挽留大卖家而放弃中小卖家的担忧。

对此，负责人表示，在淘宝公司眼中并没有大小卖家之分，只有诚信与否。按照现在的发展趋势，淘宝的卖家和用户今后仍会有很大发展。现在看中国电子商务市场还有很大的空间，可以说刚刚起步。正因为这样，更要让我们的平台更加良性的循环，淘宝是要盈利，但根本不必靠用户产品搜索排名赚钱。

淘宝的盈利渠道在于，一是数据服务：淘宝上每天产生大量交易，对于对应商品的厂家而言，这些交易情况汇总都是最真实的市场反馈，哪些群体，经常购买的是哪一类产品，哪个价位的产品……这些交易数据是比一般的市场调查结果更有说服力，更有价值，对厂商来说，这些信息更宝贵。二是电子商务基础服务：很多企业想做电子商务但是没有现成的商品交易体系，而淘宝可以将一套完善的交易体系作为服务提供给他们等等。

据悉，当前淘宝网卖家有几百万个，用户约2亿。但由于产品种类纷杂，零成本的产品展示也让部分大卖家的产品淹没在浩如烟海的商品堆中。

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新规实施后，不诚信的用户被置后甚至被剔除

淘宝公司表示，非常欢迎任何一位卖家就自己店铺情况来与淘宝沟通。搜索新规实施后，卖家的流量普遍增加，因为那些不诚信的用户被排到了后面甚至剔除了。根据淘宝提供的数据，中小卖家和淘宝网自身的流量不降反升，从近两个月的数据来看，仅7月份一周内，25万2星等级卖家流量增长50%，近40万的新开店铺卖家获得了30%的流量增长。