eBay多纳霍：请叫他“大卫”

《圣经》中有个传说：巨人歌利亚力大无比，令人生畏。但是少年大卫面对强敌却毫不畏惧，最终击败了巨人。

某种意义上，在约翰·多纳霍身上融合了大卫和歌利亚的双重基因——前者的青春无畏，后者的外貌特征。

比如，在一脸严肃的团队中，刚满50岁的约翰·多纳霍显得随性和幽默。因为桌椅的高度让这个1.9米的大个子颇不舒服，在采访后短暂的处理公务的空隙里，多纳霍索性跪在桌子边上，在助手递过来的一份份文件上勾勾划划。

事实上，如何将这种年轻的血液重新注入eBay这家老牌电子商务公司的肌体内，正是多纳霍过去的两年来最重要的工作。

在2005年加入eBay后，多纳霍一直被视为热门的CEO人选。此前，多纳霍毕业于达特茅斯学院经济系，随后进入了贝恩公司，在贝恩工作了20年以上，最终成为了这家投资公司的全球董事总经理。2008年3月，他正式从eBay前明星CEO惠特曼手中接任eBay CEO一职。

在 后惠特曼时代，eBay的增长停滞已并非秘密。多纳霍接任前的eBay 2007年第四季度财报显示，eBay网站的拍卖产品数量较去年同期增长了仅仅4%，活跃用户数量与去年基本持平。

在沃顿商学院运营与信息管理学教授卡提克·霍桑纳格（Kartik Hosanagar）看来，从一些程度上说，eBay当前业务的经济情况非常好。eBay的毛利润率非常健康。eBay当前的问题仅仅是，该公司已步入成熟期，增长速度开始放缓。

但显然，在一个高速发展的市场里——无论是国外的竞争对手亚马逊还是中国的竞争对手阿里巴巴，都仍然在其创始人的掌舵下高歌猛进——做一家已经进入成熟期、随时可能被颠覆的老大，是一件再危险不过的事情。

接任伊始，多纳霍给eBay开出了药方，就是重新拥有野心和创造力。

eBay原本是硅谷历史上最活跃和有创造力的企业之一，此前，却变成一个支离破碎和思维僵化的企业。多纳霍说。

为了扭转增长乏力的不利局面，多纳霍将关注的重点由拍卖转向固定价格销售。试图将eBay从一家杂货拍卖网站转型为一家着眼于大型卖家以及一口价商品的市场。包括对商品陈列和收费模式以及搜索规则的调整等一些被外国媒体称为激进、冒险的计划被多纳霍付诸实践，起初，这一转型似乎伤害到了eBay的现有业务模式以及客户，一些卖家表示，多纳霍的调整降低了其销量，一段时期内，eBay的销售额甚至出现了不升反降的现象。但是去年夏天第二季度业绩公布时，投资者开始相信公司将实现复兴。股价随之开始上扬。

我更专注于用户，互联网变化很快，我们必须能够跟得上用户的变化。多纳霍表示。按10分制计算，eBay的购买体验已经从2分上升到4分。eBay有很大改善，但仍然可以做得更好。

在推动eBay拍卖平台的自我革命的同时，多纳霍还开始为eBay逐步萎缩的创新能力松绑。去年，多纳霍公开承认，eBay并非适合创新的温床，而其在线支付业务PayPal在创新上则更具机遇。他声称，公司为PayPal提供了无限制的预算，以招募各方人才研发重要创新。随后的几个季度里，PayPal就用强劲的市场表现印证了多纳霍的判断。

如果说eBay的演变是多纳霍为应对现有问题提供的解决方案，那么，无线业务则是其一手培育出的明星业务。截至目前，eBay的iPhone版应用软件已被下载1000万次，公司预计今年通过该软件进行的交易可达15亿至20亿美元。多纳霍告诉记者，去年，其iPhone应用软件一共处理了6亿美元的交易。

事实上，无线互联网将会给eBay带来的商机，已经是眼下最让多纳霍感到兴奋的话题，他不厌其烦的重复着有人在iPhone上购买兰博基尼跑车的经典案例，然后站起来，一手抢过Alan Marks，不顾后者不情愿的表情，几个接抛动作后，顺手把钱包朝门外扔去。

现在没有人用这个了。多纳霍双手一摊，认真的说。

但在此后的采访时间里，他的下属开始婉转地拒绝多纳霍索要钱包的请求。