“长假挤兑”冲垮团购网 七成团友不满被折扣

十一黄金周，却未必是团购的黄金周。

团购诞生后遭遇第一个长假大考，却交出近七成服务无法按约定兑现的答卷。服务弊病大规模爆发，担心用户流量波动、受困物流配送限制、商家承诺自不量力，让诸多团购网站在这个长假中面临瘫痪的尴尬。

乱　团购被折扣集中爆发

七成团友质问团购兑现能力

团购了两张就餐优惠券，但‘十一’去消费的时候却感觉被骗了，团友罗先生十一没有外出旅游，而是选择留在北京把之前团到的优惠券集中挥霍一把。他告诉记者，先是商家表示人多，强烈建议节后再来，但是在罗先生的一再要求下，商家勉强同意，但是到了餐馆却说目前没有这些菜了，您可以换别的或者等过两天再来。对此，罗先生认为之前承诺的服务被打了折扣，不会再信任那家团购网站。

事实上，罗先生的遭遇不是个例。根据团购导航网站来优网针对国庆长假团购活动的调研情况显示，有近八成的团购用户认为长假期间，团购消费的服务质量并未改善，甚至22%用户直斥服务的质量明显下降！

而这恐怕与很多团友拍下团购服务后，在节日期间集中挤兑有关。根据大众点评网数据显示，上海、北京、广州、杭州、南京5城市长假7天团购券使用量比节前一周暴增两成。而其他团购网站节前售出的累积性团购消费，特别是看电影、餐饮、SPA、美容美发、瑜伽也呈现爆发性增长，但随之而来的挤兑却让商家无所适从，其服务大打折扣令人失望。

团友们第一次感受到团购服务的假期不适应症。调查显示，67%的用户表示，长假期间，消费人数爆发增长，物流配送系统的滞后使得他们的团购体验受到大幅影响。总体上服务质量均有下降，人太多，建议商家在之前要量力而行，不要盲目赚钱。罗先生这样评价自己假期的团购体验。

难　新模式难掩假日物流阵痛

九成实物团购送货要拖7天

以本地精品服务为营销噱头的团购对长假很不适应，团来的大餐打了折扣令人沮丧，而另一位团友因放假前三天团的悦活果汁，10月7日才送到，错过了与家人分享的机会而至今耿耿于怀。非即时消费的商品类团购遭遇夸张性延迟，这是B2C、C2C网站在假日跨不过的坎儿。如今看来，团购作为新兴电子商务模式也难掩尴尬：饱受物流、配送局限的阵痛。

虽然根据来优网发布的《中国网络团购市场研究报告》显示，尽管中国主流团购市场六成以上为服务型消费，但是随着淘宝等传统电子商务企业杀入团购市场，产品类团购依旧能占据四成份额，并有进一步扩大占比的趋势。其中化妆品更是成为整个团购消费中最大分支，比重达20%。而这些占据团购市场半壁江山的产品被团出去，意味着团购也需要依赖强大的物流配送系统。