3Q战罢消费者损失谁来买单？

IT时报 尤歆飞《中国日报》11月10日援引工业和信息化部部长李毅中话称，国家领导人已经关注到此次冲突，希望尽快解决。而此前，李毅中已向媒体表示，工信部对这一事件高度重视，已约谈了两个企业的负责人，正在调查谁是谁非，近日将把调查处理情况上报国务院。两家企业也针对影响到网民利益分别做了自我批评。　　

主管部门的介入，使腾讯和360的3Q大战硝烟日渐散去，可消费者的损失谁来买单，至今无人能给出说法。360暂不起诉腾讯　　360公司方面向《IT时报》记者证实，在工信部等三部委的积极干预下，QQ软件和360的全线产品已恢复兼容。　　

但腾讯方面却否认兼容一事。11月10日晚间，腾讯在网上发表声明，称360扣扣保镖是一款针对QQ用户的非法外挂，影响QQ软件正常运行，并危及用户信息安全。腾讯产品不会与非法外挂实现‘兼容’。目前仍有约500万QQ用户未兼容360产品。　　

360企业传播部向记者透露，暂不会对腾讯提起诉讼。虽然目前民间已经有很多个人以及专业的律师提出要对腾讯发起反垄断的诉讼，但360目前主要精力集中放在做好核心安全业务。腾讯Q币补偿涉嫌垄断　　

在用户赔偿方面最先表态的是腾讯。据悉，11月3日前开通的红钻、黄钻和绿钻三项业务的付费用户，腾讯提供的补偿方式为每项业务补偿10Q币。获得补偿需要用户主动申请。此外，即便选择卸载QQ的用户目前也只能获得Q币补偿。据悉，该补偿方案已于11月9日晚间开始实施。　　

盈科律师事务所中国区总部合伙人、竞争与反垄断部主任王俊林和法易网CEO王丰昌均表示，补偿方案本身就是一个滥用垄断地位的表现。王丰昌说：首先你进行Q币补偿，比如我来说，我不再使用QQ情况下，你给我Q币的补偿我肯定不再有使用Q币的机会了，所以对我来说没有任何补偿的意义。

最受伤的是网友　　

3Q大战正酣。上海律师协会近日也在沪上紧急召开研讨会，呼吁用户携起手来，向两家公司提出侵权诉讼。　　

在两公司大打口水战的同时，网友的诸多切身利益，却仿佛被忽视了。上海律协信息网络及高新技术专业委员会主任商建刚表示，从两家公司产品间的竞争，到公司间恶意攻击，再用‘艰难的决定’逼迫用户‘二选一’，是对用户权益的极大伤害。商建刚说，任何一位律师、网民，凡是使用两家公司软件的人，都可以对他们提起侵权诉讼，维护自身合法权益。　　

虽然腾讯、360这次两败俱伤，腾讯股票市值3天内连续缩水，360损失了近6000万用户，但最受伤的还是广大网友。在事件爆发后，胡延平等11位互联网人士曾联名公开一封呼吁书，表示用户的5项基本权益必须得到保证，其中包括：知情权、选择权、卸载权、隐私权、索赔权。呼吁书引起社会广泛关注。国家级监测机构三缄其口　　

虽然律师们呼吁网友挺身而出起诉腾讯、360的侵权行为，但是要真正维护自身权益，还有很长的路要走。取证便是一大难点，即便腾讯和360找出许多理由相互攻击，这些依据仍难以作为呈堂证供。有律师认为，国家认证的电子数据鉴定中心可以对两家公司的软件做出检测。事实上，到目前为止，各检测机构都三缄其口，并没有给出权威的检测结果。　　在这起事件中，用户表现出的弱势群体特征非常明显，资深网络人士、哈佛大学伯克曼中心研究员毛向辉认为，在过去的十年，即使类似事件反复发生，都没有出现一个合理的机构来支持法律的诉求，所以才造成此类问题的泛滥。面对这些侵权问题时，社会上总缺少一个主体来牵头，代表那些受侵害的用户。用户面对这些财大气粗的大企业时，仅凭个人力量，难以真正维权。国家工商总局约见民间维权个人　　

所幸，随着民间维权声音以及法律界反垄断呼声日渐高涨，有关律师和专家已开始行动。11月5日，北京律师姚克枫与法易网CEO王丰昌以普通网民身份，向国家工商总局提交了《反垄断调查申请书》，希望政府对腾讯进行反垄断立案调查。8日下午，国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局约见两人了解情况，并收取了律师递交的补充材料。　　

王丰昌接受《IT时报》记者采访时表示，两家公司的竞争不应该影响普通用户，希望两家公司都能保持克制。王丰昌说，我们认为腾讯的做法超越了法律底线，希望国家对其滥用垄断地位的行为进行调查，一个企业的成功不能建立在恶意打击对手或滥用垄断地位进行模仿抄袭。希望这种调查能给腾讯公司带去警示，这也有利于腾讯找到一个正确的发展方式。　　

王丰昌说，腾讯和360这种无序的竞争状态，反映出国家在互联网立法、执法方面的不健全、不成熟。希望这起事件能成为一个契机，通过国家相关部门的介入，让互联网企业意识到，保持一个良性的竞争市场非常重要。