央视评论：腾讯与360都应该承担百分之百责任

凤凰网科技讯，11月21日晚间消息，工信部今日发布通报，就360与腾讯QQ纠纷事件对双方提出严厉批评。

工信部在通报中表示，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。

随后，腾讯与奇虎360分别发布了道歉信。央视《东方时空》今日对此进行了点评，特约评论员叶海林表示，希望两家公司的道歉能够尽快划上一个句号，把互联网环境恢复到平时的状态。用户需要互联网服务是稳定的、安静的、干净的互联网服务。

以下为点评全文：

我们知道，在几天以前，在工信部的严厉督促下，两家公司总算对外宣称说要和对方和解，但都是不情不愿的，而且都通过媒体以及利用自己互联网的优势做了大量说明，说明在这个问题上自己的责任在哪里。那么应该说两家公司都进行了一番诉苦式的自我辩护，那么如果这次的道歉还是沿着这个思路的话，那这个道歉大可不必，我们也没什么好寄予希望的。因为问题不是这两家公司分别对对方做了什么，而是这两家公司共同对公众做了很不应该做的事情，那么道歉应该从这一点开始。

我们希望他们的道歉能够尽快划上一个句号，把互联网环境恢复到平时的状态。我们需要互联网服务是稳定的、安静的、干净的互联网服务，不管腾讯和360公司自比为自己提供的怎样的服务，而应该是润物细无声的。我们常说，最好的保镖是不被被保护人感受到的，同样，最好的清洁服务，我们也不能总盯着保姆在忙来忙去。从这个角度来说，我们希望的是两家公司应尽快的恢复到常态。至于他们用什么怎样的方式进行道歉，或许不是我们关注的首要问题。

我们希望不要再听到这两家公司在跟公众道歉时，自己在这个事情上只应该承担多少责任，两家公司都应该承担百分之百的责任。

主持人：作为消费者，我们希望被一些商户当作真正的上地，在掏钱的时候当作上地，在打架时随时被提溜出来当作炮灰，这不是消费者希望看到的事情。