工信部通报批评 360与腾讯双双致歉

据中国广播网报道，工业和信息化部日前已正式介入360与腾讯之间的纠纷处置，要求两家公司立即停止一切损害用户合法权益的行为，并对两家公司的行为给予通报批评，下一步还将对两家公司的违法行为进行调查处理。

工信部相关人士表示，360与腾讯在这场互联网业务纠纷中采取了不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，造成了恶劣的社会影响。

为有效保护用户合法权益，维护公平有序的互联网市场秩序，工信部已明确要求两公司以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为；对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评。

工信部同时责令两家公司停止互相攻击，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜；责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律法规，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。下一步，工信部将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。

作为互联网行业主管部门，工信部还表示，将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进国内互联网行业健康、稳定、可持续发展。

在工信部表明态度后，360与腾讯于11月21日晚几乎同时发布致歉声明。双方均对广大网民及用户表示歉意，并且释放出强烈的和解信号。360公司在道歉信中表示腾讯与360软件、网站已全面兼容，停止公司间的相互舆论攻击；而腾讯方面则表示，将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。