“3Q”向公众道歉不能真正解决问题

□毕晓哲

工信部21日对3Q大战正式表态并给出初步处理意见:对奇虎和腾讯两公司提出严厉批评，责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，同时也责令两公司自该通报发布5个工作日内向社会公开道歉。(11月21日中广网)

公众犹记得11月3日腾讯公司那封非常艰难的决定，它极霸道地告知亿万网民，我与360势同水火、有我无他，用我不用他，结果引来社会公众一片痛批，这个令人纠结的二选一已深深刺痛亿万网民的心。

看到上述工信部要求就奇虎、腾讯5日内向公众道歉的安排，笔者不禁哑然失笑。一个不痛不痒的道歉，不知道能不能真正警醒争斗双方?又有多少网民会接受!工信部让两家公司尽快道歉的本意当然是好的，其意也不过是尽快消弭影响、恢复公众信任。道歉不道歉的，能说明什么?道歉了之后，两公司依然势同水火，道歉其实啥用也没有。所以，工信部要求的道歉，本身就惩戒性极差。

当然，让两家重归于好也是市场和社会公众的期待。然而，如果今后再有类似的我们刚刚作出了一个非常艰难的决定怎么办?公众情感屡屡被霸道的市场经营者调戏怎么办?难道工信部门天天调解吗?因此，我认为与其让两家企业道歉，不如尽快以立法的形式规范和约束已形成垄断的企业的言行举止，这方是治本之策。