团购认证联盟频出 众网站“抱团”寻求自保

就在最近，各种背景不一的认证联盟频频亮相，这让之前一直各自为战的团购网站趋之若鹜

这个联盟的成员现在有50家左右，我们打算一个半月之内发展到100家。易宝支付副总裁余晨告诉记者。11月5日，易宝支付发起成立了团购联盟，这个在成立当天只有18家小型团购网站加入的联盟，在过去的10天左右的时间里，成员迅速地扩展到约50家，其中不乏激动团这样的主流团购网站。而作为一个第三方支付平台，易宝支付对团购联盟提供的服务之一就是根据交易的信息对这些团购网站做信用的评级。

还没跟美团和拉手谈，因为也不着急。余晨的解释是，我们对中小团购网站可能吸引力会更大一点。其实，还有另外一个原因，那就是在刚刚过去的10月底，中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》，对29家团购网站发布了首批信用认证资质，美团和拉手都毫无例外地加入了这个听上去颇具官方味道的认证体系。

除了上述两种认证联盟，CNNIC也推出可信网站认证，部分团购网站加入；中国互联网协会发起了首届中国团购峰会，近200家国内团购企业代表到场，集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——中国诚信网络团购联盟。一时间，各种背景不一的认证联盟的出现让之前一直各自为战的团购网站趋之若鹜，团购抱团的趋势正愈演愈烈。

信任危机

在团购行业，认证联盟的出现绝非偶然。今年3月以来，团购行业在中国飞速发展，短短几个月，团购网站从百团大战发展到千团大战。据中国电子商务研究中心调查数据显示，截至2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。

由于团购行业门槛很低，只需一台电脑、两三个人、几千元即可成立一个简单的团购网站，且运营模式非常单一——只卖出商品，并未对商品有任何的售后服务，合作对象又都是一些小型商户，因此，团购网站在快速膨胀的同时，支付安全、售后服务及网站诚信资质等问题层出不穷。缔元信近日发布的《2010年网络团购用户研究报告》显示：用户在团购时遇到的问题主要集中在产品、服务、价格、送货等环节。产品上，主要是质量没保证和品种少；服务上，团购网站服务职能缺失，出现问题要用户自己想办法，此外，商家会对团购用户和正价用户区别对待，不能给予同样的服务；价格问题主要表现为虚假折扣；送货太慢，配送问题突出。前段时间一则《1288团购网站遭警方调查》的新闻，报道了部分网友在1288团购网站上购买商品，付完款后却迟迟不发货，结果货没收到，钱也没了，而类似的事情在鱼龙混杂的团购行业屡见不鲜。

团购的乱象丛生开始引发用户不信任，这使得团购网站集体处于被动的尴尬境地。大多数团购网站跟商家的合作模式都是前一天产品上线，第二天就将销售所得交给商家，随着销售金额从最初的几百元逐渐变成现在的一二十万元，团购网站面临的信任风险正在急剧上升：商户要是跑了，谁来赔偿？消费者找商户还是找团购网站呢？满座网CEO冯晓海此前就发出呼吁，团购网站在这种境地里面的时候是一个弱势群体，我们来保护消费者的利益，谁来保护团购网站的利益？

作为连接商家和用户之间的中介平台，团购网站都清楚地知道自己生存的基础就是用户的信任。尽管网站可以通过自身对商家的管理做到一定的风险控制，但目前一片混战之中，即使诚信的团购网站必须披上一层行业认可的外衣，才能赢得不明就里的消费者的信赖。