调查报告：团购受网民热爱 行业信用级别很低

(记者 马亚宁)美团糯米拉手……团购门户网站悄然 兴起，今天你团了吗，正成为最新网络流行语，不少热爱网络购物的年轻人几乎每天必团。昨天，中国互联网信用中心和新浪科技等联合发布《2010年 国内网络团购行业信用调查报告》显示，团购热度高，但信用级别低，网络团购行业整体信用水平不尽如人意。

调查采用线上和 线下两种方式同时进行，调查周期为一个月，样本人群过万。结果显示，国内团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)，获得ICP经营许可证的网 站为377家，经工信部备案的网站为892家。团购网站最多的三座城市，分别是北京、上海和广州。这三座城市同样也是团购顾客密集区。报告显示，热衷团购 的网民年龄为25至50岁，月收入2001至6000元之间，大多是具有大学学历的普通白领女性职员。截至目前，今年有超过三分之一的网民，至少团购过一 次。

网民爱团购，团购却未必值得爱。网络团购行业整体信用得分不高，信用评价一般偏下，只能算是初步具备信用。网民对团 购网站服务不满意的理由主要是：遇质量问题无法退货或退订，商家与团购网站互相推卸责任，客户投诉无法得到有效及时的处理，团购活动说明不够详细等。而顾 客遭遇过的商家服务或产品质量与网站说明不符，抬高标价、捆绑服务和额外消费，团购网站对用户隐私保护不力，都会拉低团购网站的信用评分。