买首饰，最怕短“金”缺“量”

张佳琪 制图

实习生 陈莉 蒋闵津 方琳莉 晨报记者 潘隽 覃柳洁
【新闻背景】
本周一则最新消息是，周生生K金产品将于近日在京、沪等43个城市重新上柜。此前下架产品经国家权威机构检测全部合格。
1个月前，北京市工商局一项检查显示，周生生一条手链含金量未达标，引发关注。
此外，有媒体报道，非纯金配件卖出足金价“历来如此”。
另一个消息是，香港有关商会紧急澄清传闻：在当地出现的所谓“肉眼难辨的假黄金”，没有流入零售市场。
现在，你还敢不敢买金？
“晨报·问卷”新近完成的一份调查显示，“成色不足”、“证书造假”是受访公众在购买金银首饰时，最担心的两大要素。
问卷共涉及“购买金银首饰时，你如何辨别其真假和含量”、““购买金银首饰时，你最担心什么”等8个问题，通过街头截访、网络调查等形式，共回收441份有效样本。
短“金”缺“量”
47%受访者：“根”在商家无信
结果显示，71%的受访者认为，类似短“金”缺“量”的事情，在行业较为普遍。钱小姐感慨说，以前是奶粉，如今是黄金，今后还有什么不能“潜”的。
29%的人持不同看法。李小姐说，这还是个别现象，不能一概而论。也有受访者觉得，掺假背后到底是“潜规则”还是其他原因，只有商家自己知道了，但是真的让消费者很失望。
那么，上述事件暴露出最主要的问题是什么？
占总数47%的受访者认为是“商家诚信”。黄先生说，黄金行业是最需要诚信的行业，如果诚信缺失，影响很大。黄小姐说，商家欺瞒消费者就是自讨苦吃。一个网友说，诚信是企业发展的根本，也是基本道德底线。
37%的人选了“监管不力”。“仅仅依靠消费者的肉眼去鉴别、经验去保证，迟早会毁掉这个市场”，袁先生说。也有人表示，金银首饰出现“质量门”暴露了金银珠宝在检验监管上的缺失。
11%的人选了“存在法律空白”。佘小姐认为，关键是法律还不完善。
有网友说，相关政策或法律对此应管理更严格，让消费者放心。 5%的受访者选了“其他”。赵先生说，问题本身复杂，原因很多。
购买首饰
51%受访者：最忧成分缩水
那么，购买金银首饰时，你最担心什么？
结果显示，“成分不足”是受访者最担心的情况，占到总数的51%。袁女士说，商家出售含量不足的金银首饰，就是出售假货的行为。“我们不是专家，根本无法看出一款金饰，到底是‘999’还是‘9999’？差一个‘9’，价钱往往就拉开一大截。”不少受访者说。
占总数39%的受访者选了“鉴定书造假”。刘先生近期购入一款黄金首饰，他说，现在的鉴定证书都五花八门，我们也不知道是真的还是假的。最后，他还是挑选了一家有较高知名度的老字号商家。
此外，“乱收加工费”、“价格虚高”等，也是受访者在购买金银首饰时所担心的问题。
辨别真假
39%受访者：依靠鉴定证书
对于“如何辨别金银首饰的真假及其含量”这一问题，占总数39%的受访者选了“查看鉴定证书”。“没办法，自己不懂，只能看鉴定证书。如果这也有假，我们彻底没办法了。”苏先生无奈说道。
选了“找专业机构鉴定”、“自己靠经验辨别”和“其他”的受访者分别占到32%、25%和4%。
周先生经常购买黄金饰品，他说，以前，自己会在网上或书上看相关知识，现在有经验了好一点。陈小姐支招说，如果朋友中有懂行的人，不妨携其一起去购买。
如果购买的金银首饰质量不过关，怎么办？
占总数47%的受访者选了“找商家退换”。朱女士说，利益受到侵害，当然要找商家退货。
另有37%的受访者倾向于“向消保委投诉”。陈小姐说，维护自己的利益，应该让第三方来解决事情，这样效率更有保障。
同时，受访者普遍表示，会先和商家协调退换，若协调无果，再选择其他途径。
Q调查
46%受访者：明星“围脖”，像炒作
实习生 言莹 唐伟杰 赵之豪 晨报记者 覃柳洁 徐哲
【新闻背景】
微博，好东西还是坏东西？
微博（也称“围脖”）是一个平台。有了它，人们能通过网络、手机等传播、分享一段140字左右的内容。
最近，围绕着微博，出现了一连串新闻。比如汪小菲、大S“微博传情”，周立波和网友“微博对骂”。
另一方面，人民日报一篇评论称，“公安微博”走在了警务公开、警民互动的前沿。此后，多地法院开出官方微博，征询民意。
“晨报·问卷”最近完成的一份调查显示，对于频有绯闻曝出的“明星微博”，占总数46%的受访者认为这种方式像炒作。
结果显示，占总数47%的受访者对“微博”这一平台了解程度为“一般”，36%的人称“很了解”。17%的人“不了解”微博。
由于不少明星屡在微博发布爆炸性新闻，在上述46%认为是“炒作说”的受访者中，不少人提及前一阵子“小钢炮”冯小刚炮轰金马奖、和孙海英掐架，炒作嫌疑很大，也伤害了自己的公众形象。
针对国内不少法院开出“官方微博”，征询民意，占50%的受访者只想“简单了解”，37%的人回答了“不关注”，13%的受访者“会去反映情况”。
支持者觉得，法院开微博也挺好，能减少和普通百姓之间的距离感、神秘感。
（本次“Q调查”由“晨报·问卷”通过企业QQ、街头截访完成，共280名受访者参与。“Q调查”针对近期社会热议的话题，展开微型调查。）
问卷·报告
本期问卷采用街头访问、电话访问
问卷设计：施惠赟 陈皛靓
问卷执行：赵晶 王韵菁 熊思雨郑文倩
本期礼品由世纪公园提供
如何加入晨报问卷
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