庄辰超反思欺诈门：搜索引擎应该承担消费责任

DoNews 12月21日消息，去哪儿网总裁庄辰超在接受采访时称，虽然400电话诈骗事件是谷歌AdSense所致，搜索引擎也应承担部分消费责任。
近日，工商部门接到消费者投诉，称通过网络购买电子机票后无法正常拿到机票或无法正常出行。经了解，这些消费者均是通过“去哪儿”网站搜索到的以“400”开头的购票电话。
据了解，400电话诈骗事件主要是由于谷歌在去哪儿网站上投放的AdSense广告所致。目前，去哪儿方面已经联系消费者，进行了全额赔付。同时，网站还屏蔽了谷歌的机票类广告投放，阻止了“400”电话诈骗的再次发生。
12月21日，庄辰超在接受采访时称，这次事件的本质问题是搜索引擎应该为消费者提供什么样的服务，承担什么责任。传统的搜索引擎不承担辨别真伪的责任，不承担消费责任。但垂直搜索引擎应该有义务保护消费者利益。
庄辰超表示，去哪儿网站会审核基础供应商四项资质，并向他们收取一定的保障金，以避免诈骗行为的发生。此外去哪儿网站还会对消费者做出三项承诺，一是百分之百保证支付之后就可以出票，二是百分之百保证不会加价出票，三是保证所有的票务真实。如果消费者发现不妥，可向去哪儿投诉。(完)
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