临沂本土网上超市亮相

临沂超市网的工作人员正在为客户配送订购的商品。

随着淘宝、当当、卓越等网上购物平台被市民热捧，网络购物也成为众商家眼中的香饽饽，网上超市一时间在各地纷纷涌现。近日，网上超市这种新兴模式也在临沂亮相。临沂网上超市到底是什么样？能给市民购物带来方便吗？传统商场超市对这种新兴模式有什么看法？4日，记者对此进行了探访。

本土网超悄然开张

2010年12月30日，一家临沂网上超市悄然开张。网上超市和大家熟知的淘宝网有些类似，只不过网上超市属同城购物，像这家网上超市，它打出的广告语便是打造临沂人自己的网上超市。

打开该超市网的页面，记者看到，在酒水饮料、冲调品、休闲食品等12个商品大类下，有非常详细的分类。但总体看起来，商品的种类并不算多，约有几百种，一般都是价格并不高的日常用品。比如冲调品一类，网上超市只供应2种咖啡、6种奶茶和6种麦片。

在购物流程方面，网上超市和淘宝网类似，选中物品添加到购物车，然后由网上超市的配送队伍送货，全场购物满50元便可免运费，市区内2小时送货上门。

在付款方面，网上超市支持在线付款、银行汇款和货到付款三种支付方式。

这种方便快捷的购物方式吸引了临沂很多年轻人。4日上午，该超市网的相关负责人王文建告诉记者，自2010年12月30日超市网首次上线以来，截至2011年1月4日，日订单量已经突破了1200单，日均交易额达到18000元。

满50元才免费送货，网超门槛还是有点高

以前去超市总要等到下班以后，而现在只要打个电话或轻点鼠标，不论食品饮料、还是清洁卫浴，两个小时内就能送到我手中。4日下午，在一企业上班的徐慧告诉记者，由于平时上班忙，没有时间置办年货，今天在临沂超市网上订购了一些商品，下午就能送到，正好周末可以回家带给父母。

在价格方面，网上超市占据了较大优势。记者发现，传统超市中4元左右的180毫升罐装雀巢咖啡，在网上超市只需3.4元/罐，而市场价98元左右的5升装胡姬花花生油，网上价格才81.8元。

购物运送方面，超市网目前配送范围仅限于兰山区，具体范围在滨河大道(河西)以西、金五路以北、临西十一路以东、双岭路以南。而且，在这个范围内的客户只有一次性购物满50元，才能享受免费送货上门服务；一次性购物低于50元的，每次送货收取5元运费。

记者随意点击了几款生活用品，发现网站上对出售商品的实物图片及相关信息缺乏详细介绍，商品的可选性也较传统实体超市有所局限。在物流配送方面，由于受到购买金额的限制，也有一定的不便。

在超市网近几日的订单信息上，记者看到，一位苗庄小区的市民在网上订购了7桶康师傅方便面、4根火腿肠和1包生活用纸，总共花了50.6元。记者发现，大部分网购者订购的都是一些日常生活必备品，订单价格多数刚刚超过50元。

采访中，几位在超市网购买过商品的市民也纷纷表示，虽然网上购物节省了时间，价格也更实惠，但却经常为了凑够50元免运费而购买了一些不必要的商品，到头来反而多花了钱。

不能亲自挑选 消费者仍担心商品质量

网购一族喜欢网上购物的最大原因是价格便宜，物流直接送货上门，免去出门交通堵塞、结账需要排队等传统超市的购物烦恼。而最大的担心便是商品质量是否可靠。

采访中，兰山区的张家强表示，虽然本地网上超市相对于淘宝网等外地购物让人稍感放心，但仅凭图片不能亲自挑选仍不能消除大家对商品质量的质疑。

显然，在面对本地网上超市时，市民的担心依然存在。据了解，目前我国的网络零售可大致分为B2C和C2C两种类型，B2C好比一个百货店，商家统一采购或定制，统一销售，赚取差价；而C2C类似集贸市场，商家出租摊位，理论上赚取租金和管理费，各摊主在合法的前提下自由经营，淘宝网便是采用这一模式。

对此，王文建表示，不同于淘宝网C2C的网络购物平台，临沂超市网选择B2C模式，背后依托的是整个临沂市场，商品的供货商都是各大品牌在临沂的总代理或是厂家直供，而且在市区琅琊王路与北园路交会处拥有自己的仓库，各种商品的库存量都可以保证一个星期的供应。在超市网的后台管理处，还设置了库存预警，一旦库存不足或是没有，商品便会被先行下架处理。

商品若出现质量问题，我们将履行‘假一赔十’的承诺，并且先行赔付。王文建说，但对于食品、饮料类商品、个人护理用品和家居类商品，如果没有质量问题，是不予退货的，出现质量问题的商品，在退货前需要提交退货申请，得到客服人员的确认后方可退货。

从部分网购者的订单信息上，记者也发现了这个问题。大多数人订购的只是一些日常生活快速消费品，对于价格较高的大件商品仍不敢轻易出手。兰山区的孙艳认为，价格低于10元的商品，本身属于微利产品，遇到质量问题的几率感觉要比那些四五十元的商品小，而且即使买到问题商品，因为花费少，心理上也不会太难过，就当买了个教训。

传统商超，面对冲击是攻是守

当记者在百度输入临沂网上超市进行搜索时，发现除了超市网，临沂还存在一家社区网上超市，于2010年8月份进入试运营阶段，是一家专门向小区居民提供超市货物配送的网站。与超市网相似，该社区网站也提供免费送货上门服务，但配送要求则是购物满10元即可。

面对临沂的新兴电子商务网站纷纷试水超市业务，而且无一例外地将传统超市业视为挑战的靶心，传统商超是否还会无动于衷呢？

采访中，多数传统商超对此比较淡定。临沂桃源超市办公室的郁女士认为，虽然网上超市的问世对于传统超市来说是一个挑战，但像蔬菜、鲜肉等生鲜食品，在网上超市是无法采购的，就这点来说，传统超市有着无法超越的优势。而另外一些洗化用品，网上往往难辨真假，传统超市在商品质量和售后服务方面更有保证。

而九州超市公司办公室的石经理则认为，目前网上超市的问世对传统超市的影响并不大。因为现在的超市都是开设在居民生活区附近。而且，就种类来说，九州超市的商品种类多达两万多种，市民的选择余地大。更重要的是，消费者能直观看到商品，这是网购所不具备的优势。

●延伸阅读城镇每百户居民拥有电脑82台

网上购物潜力待挖掘

目前，传统商超面对网上超市的淡定，或许一定程度上也与网上超市这个对手现阶段依然被诸多问题缠身有关。

据了解，传统超市需要面对水电费、人工费、房租等约占其销售额12%的成本支出，而网上超市虽然可以节省门店选址、装修，以及相关水电费的成本投入，但在物流配送环节的开销大头却不容忽视。此外，超市中食品类商品对于温度、仓储环境都有较高的要求，比如一些食品需要冷藏，势必会增加网上超市的仓储成本。

但是，在临沂发展网上购物，确实是有很多潜力可挖的。从市统计局的相关数据来看，早在2009年末，临沂市的城镇居民每百户就拥有电脑82台，电脑已遍及城市生活的各个角落，网购市场正在日渐成熟，着眼于节省时间、价格实惠等优势，越来越多的临沂人已经接受网购这种新兴的消费方式。

采访中，九州超市公司办公室的石经理也表示，从长远来看，网上超市将会成为一个发展趋势，到时传统超市也势必会逐渐开展自己的网上超市。临沂市统计局的相关专家建议，目前临沂市的大型商场已基本具有大宗商品送货上门的服务项目，从增加企业收入、便利客户的角度看，通过发展网上购物，既能提供送货服务，扩大就业范围，又能方便城镇居民生活，还有利于促进居民消费。文/片 本报记者 孟君