网络促销搞得火 快递发展不规范

深圳晚报记者 李福莹

从2010年11月11日，淘宝商城搞的光棍节大促销开始，无论是买家，还是卖家，都明显感受到网络春运来了。顾名思义，网络春运，就是因为网购而引起的快递拥挤，速度变缓，外加心里着急。

各位亲们，春节将至，快递公司投递速度变缓，大家不要催不要催，我们都会在第一时间发出货来。但是快递，现在，我们真的不保证在什么时候一定能送到。运气运气，请相信，我们和您一样，非常盼望货品早点到您的手中。类似这样的公告，几乎挂上了每一个网店。不挂公告不行啊，买家一天一催，原来两三天就能到的货物，现在得延长到一个星期。一位淘宝店主这样告诉记者。

据说，淘宝光棍节那一天交易的货件，直到半个月后才派发结束。接着，12月16日，当当网也举行降价促销，卓越亚马逊跟着开始让利销售。到了12月21日，淘宝的五折活动再次给网络春运继续添堵。网购达人周欣欣，在网上订了一件棉衣，都一个多星期了还没到货。看来以后得避开春运末班车。周欣欣说。

据了解，与2009年快递业因春节放假、快递员减少导致的网络春运不同，今年的网络春运最直接原因是由各大电子商务平台频繁促销引起的。此外，申通、韵达等多家快递公司方面称，由于柴油荒而使货车无法及时加油等原因导致公司在多地出现爆仓现象，送达时限被延长，甚至部分城市的递送服务被迫暂停。

但是，一位快递从业人士认为，造成网络春运的根本原因，还是目前我国的快递业发展不规范，民营快递公司正处于低价竞争的阶段，还未形成行业秩序。此外，各地区发展也不均衡，比如北京、上海、广东等省市的快递业，因较为发达，受网络春运的影响就较小；而西北、东北等地，则经常出现快递变慢递的现象。

惟一值得庆幸的是，网络春运至多影响的是吃和穿，而不像铁路大春运一样，总担心自己无法回家过年。在人人都来参与网购的今天，如何给网络春运提速，肯定不是增加几辆列车那么简单。

名词解释

网络春运

进入2010年11月以来，好多新老买家发现：快递速度明显慢了，以前隔天能到的货现在要多等上一两天，距离远的话时间就更长了，等上一周也是常事。没错，网购快递已经进入网络春运期。据称，每年自10月以来，快递量都会猛增，不少地方爆仓(所谓爆仓，就是到达仓库的快件多，送出的少，导致仓库装不下新快件)，加上这个时候的北方寒冷天气频发，速度想快都难。而且，来自多家快递公司的信息表明，2010年的网购风超越了往年，开创了新高峰。

A网络春运·快递公司

还得挤上一段时间

深圳晚报记者 刘琨亚

哪来的一万五千元啊，纯粹是造谣。深圳某物流公司的快递员小梁一脸无辜地说。他说，现在几乎他到任何地方送快递，都会被问及收入问题。

快递员月薪一万五千元的传闻最早来自于微博，传播速度极快，让人们每天接触却视若无睹的这个职业群体产生了极大的好奇。小梁告诉记者，他们工作是计件的，春节期间订单特别多，因此收入会高一些，但很难高到一个月一万多。小梁告诉记者，他收发的很多货物都是网购的产品，春节期间发货的太多，客户们都希望能够越快越好，但发货的人多，加上临近春运到来，大家都想快，那是不可能的。

深圳九三物流公司的总经理刘先生告诉记者，现在每天也在为安排货物的发送而头痛。他表示，运送网购物品，最快捷的方式是航空，但到了新年，航空舱位越来越紧，而且价格浮动也非常大。刘先生说，春运首先要保证客运优先，春节期间，很多人回家过年，航空公司首先就要保证客人的行李，留给货运公司的舱位不多。像我们这种规模不大的物流公司，只能依靠自己的人脉关系去找舱位。

其实，汽运还是占了物流公司的最大比重。刘先生说，但汽运同样面临着很多不可控因素，汽运本来就比空运慢，还加上春节期间经常堵车，加上恶劣气候的状况较多，在路上延迟几天是经常的事情。

刘先生表示，在春节期间网购，货物到达的时间肯定会长一些。他表示，运输只是物流其中一个环节，由于春节期间货运量突然增加，采购、入库、配送等其他环节压力增大，都可能出现延缓，而每一个环节的延缓都可能导致整个流通过程的延迟。一些大城市还好，如果是一些二级城市，拖上一个月都不出奇。

现在还不是最紧张的时候，越是临近春节，时间会越长。刘先生告诉记者。

B网络春运·网购年货

吃一堑，长一智

深圳晚报记者 刘琨亚

这个星期，家住梅林一村的黄小姐每天清晨都会被门铃吵醒，每次按门铃的都是快递公司的送货员，没有例外。就连楼下的保安都忍不住问她：你怎么每天这么多快递啊。

快递公司送来的，都是她在网上购买的年货。

黄小姐打开储物柜，有些得意地告诉记者，这是在新疆买的和田玉枣，这是团购的湖南腊板鸭，这是网上代购的日本巧克力……黄小姐说，从2007年开始，她就在网上购买年货，到市场买年货，人太多太挤，而且未必能买到自己心仪的东西，有时候还被人们抢购的那种热情带动，买了很多没用的东西。网上购物，可以平心静气，决定以后下单，然后在家里坐等年货。

不过，黄小姐的这种逍遥派的做法让她在去年吃足了苦头。去年整个春节，我基本就是在和淘宝的店家以及快递公司的反复纠缠中度过的。黄小姐说，去年春节的时候，她提前半个月开始在网上订购年货，但到了春节前几天，只收到了从北京寄来的一包货物，其他的东西都还没收到。黄小姐打电话到店家问，店家委屈地说货早就发出来了。

店家打电话到货运公司一问，才知道有些被堵在路上，有些甚至还没有发货。店家被我追得烦了，最后干脆把发货的单号给我，让我自己追快递公司。黄小姐说，她打电话到快递公司，几乎每个快递公司的说辞都是一样的——航班没有仓位，火车车皮紧张，汽车被堵在路上。他们的结束语大都是，春运就是这样，请理解。黄小姐说，只是我第一次领略春运对网购的影响，过去几年好像还没有出现过这个问题。

吃一堑长一智的黄小姐今年早早开始动手订购年货，让她有些得意的是，今年网络春运的形势并不比去年舒缓。这让她多少有点先见之明的骄傲。她告诉记者，越临近春节，这种情况会越紧张，特别是西北东北一些没有直达航班的地方的货，基本很难在春节前发到深圳了。

我的年货已经逐渐到了，昨天听到一个朋友抱怨，她在北京订东西，结果被告知，很多快递公司已经不接受食品的快递了。我就‘幸灾乐祸’地笑话她，谁叫你不‘未雨绸缪’！黄小姐说道，表情里有几分狡黠。

C网络春运·网络买主

年底网购有点慢

深圳晚报记者 李晓水

习惯了网购的刘小姐发现，最近收到宝贝的速度越来越慢。2010年11月底，她在淘宝网上买了一个吹风机，店主是广州的，平时第二天就能收到货，但这次，她等了3天都不见货物的踪影。问店主是怎么回事，要求退货。店主说，货当天就发了，而且是从广州发的。刘小姐不信，广州发货，3天收不到？她觉得店主不诚实，给了她个差评。店主觉得很冤，解释了半天，说什么年底来了，遇上网络春运。刘小姐不明白什么是网络春运，况且，过年还有两个多月哩，春运还早，网络就开始春运了？她不信。