[环球企业家]马化腾路径进阶

2006年初《环球企业家》采访马化腾时，探讨的仍是腾讯早期从无线增值服务中找到商业模式的故事。当时它还只有五六千台服务器，现在，仅仅运行能摘菜的QQ农场就需要4000台服务器。2008年腾讯十周年之际与2010年的3Q大战之后的两次采访中，我们探讨的话题也从昔日往事转向以开放为纲领的中国互联网新格局：两年前，马化腾还在谈论圈地，但现在各自边界已经比较清楚。以下对话是所有互联网业者必须了解的马化腾路径。无论支持还是反对，已经没有人能忽视这只最多同时拥有127527452个账户在线的巨型企鹅。

2008年未公开访谈

GE：你如何看中国互联网未来格局？

马化腾：现在网络世界新的应用传播得非常快，一个创新点出现以后全球都会复制这个商业模式，同步化越来越明显。新的创意其实跟国家和产业的成熟度息息相关。中国刚从各个垂直领域慢慢开始融合。现在，腾讯、百度和阿里巴巴看起来不一样，10年后肯定殊途同归：各有特色但最终还是一站式服务。特别是搜索、电子商务、即时通讯、邮箱、网络存储等基础应用，基本同质化。不可能有100%垄断，有些市场你可能占到1/3或1/4，但最后凭综合实力判断。

GE：从2007年开始，这三家是否已开始为未来的平台级战争做准备？

马化腾：对。首先是圈地，圈完以后怎么耕耘是第二步。这3年网民出现得最快，往后达到5至6亿时增长就很难了。那时就必须在圈到的地上布局建设，开始深层次竞争。现在还是简单利用各自特别擅长的应用去圈地，然后把一部分利润转移到不需要赚钱但可以吸引用户的地方。通常思路都是，先圈住人以遏制或钳制竞争对手的过分逼近。

说到底，大家无非希望做一个丰富的多元化社区来黏住用户。这个社区是广义上的。就像腾讯为什么做电子商务这样看上去离得比较远的业务？这是基于对未来的判断：网民觉得有价值会去用的服务是什么？广义上说，买游戏点卡等等增值服务就是电子商务，所有互联网广告都是电子商务交换或网上支付。因此，尽管现在能力还很弱，但必须跟进。做搜索的道理也是一样，这是很基础的需求。而且搜索不是在网上找一个东西这么简单，很多应用里其实都要用到搜索的底层技术，比如邮箱。

GE：如果今天你才创业，会做什么切入中国互联网？

马化腾：这很难，顶多做点小软件满足自己的爱好。不能指望说要做10亿或多少亿，如果我们当初这样想早就死了。这会左右你每一步动作，接下来你会发现很多细小的事情都不做了，看到服务器有问题也不紧张，老想着10亿100亿怎么搞，那就完了。事情都是一点点细致做出来的。一定把目标放到最低，过完这关再说。大多数人都跟你一样面临各种小坎，只要埋头过完自己的坎，剩下的自然会有人分心落后，到时候你就跑到别人前面去了。不用怕别人多厉害，做好自己、和自己比就行了。

另外，首先看你做的事对不对、有没有用户价值，只要事情做对了成本就不会太高。其次，多考虑产品能不能琢磨得好用一点，慢慢用户自然会体会到你的心意。只要有价值、不放弃就肯定有回报。我们的好产品全都是这样琢磨出来的。腾讯的成功最初是运气，后面就是跟整个团队一场场硬仗打出来的。

GE：现在的腾讯可能遇到的最大挑战是什么？

马化腾：还是战略的选择和度的把握，不要太冒险。我们现在进入的领域比较多，但在电子商务和搜索我们不是狂烧钱，比较有分寸。单个部门肯定希望老板多投入一点：你看，别人的市场是我们的8倍10倍。我说：我不是反对你投入，但需要具备的能力还没具备，你贸然去做就不行。