网上及电话订票占出票三成(图)

　　昨天，消防警官在长途客运车上指导乘客使用灭火器。当日，闸北公安消防支队对春运日发1900多班次的上海长途汽车客运总站有限公司进行了检查。邵剑平 摄

　　电话订票牢记个人信息，进入语音提示后有助快速订票

　　网上订票部分时段较为拥挤，可不断刷新页面尝试

　　网上订票如遇钱款被扣但票未订到，或未收到短信回复，支付系统会在15个工作日内把钱返回到旅客的账上

　　最好不要购买非本人身份信息车票，否则可能影响行程

　　本报讯 （记者 张奕 陶健）明天起，2012年春运就将全面启动。市春运办昨天召开2012年春运工作新闻通气会，介绍本市“海陆空铁”积极准备应对大客流的情况，并宣布：明天零时至2月16日24时，将再次开通春运热线“12319”。同时，为了更好地服务旅客购票和实名验票，上海铁路局昨天再发春运提示。

　　今年春运期间，铁路上海站计划开设860个售票窗口，较去年春运增加10个。 （下转第5版）（上接第1版）从元旦起，铁路部门对电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天；车站临时售（取）售票处、市内代售点售票窗口预售期为10天；车站售票处售票窗口预售期为3天。电话订票、互联网售票的张数也作重新调整。具体为：电话订票1张有效证件，一天只能订票1次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。网络售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。

　　春运期间，12306互联网及95105105电话订票系统将同步发售第12天全国各站车票，车站临时售（取）售票处、市内代售点均实施15时起预售第10天全国各站车票。

　　按照春运预售期安排，从昨天起，旅客即可通过互联网和电话订票系统购买1月17日（腊月二十四）的火车票。这标志着春运购票最高峰的到来。据介绍，元旦以来上海铁路局春运火车票销售火爆，至1月5日已发售车票637.3万张，其中互联网购票121.7万张、电话订票67.8万张，占售票总数的29.7%。针对春运学生和务工人员两个重点，截至1月5日，上海铁路局已发售学生票127.5万张，务工人员团体票51.4万张。

　　针对互联网购票和电话订票提前优先的情况，铁路部门提醒广大旅客：在购票时一定要掌握不同地区的车票起售时间。例如，浙江地区上午10点开始售票，而旅客如在此时想购上海地区车票，系统会提示无票，只有到下午3点上海地区放票时才能订购到上海的车票。

　　此外，在电话订票前，旅客最好先将乘车人身份证、购票车次、日期等信息牢记在心，一旦进入语音提示就能快速完成规定流程，及时订票。使用互联网订票时，由于春运购票人数众多，部分时段网络拥挤，旅客可不断刷新，进入下一个流程。在互联网订票后，旅客需尽快进入支付系统，在45分钟内完成网上支付，收到短信回复后即告成功。如遇到钱款被扣、但车票未订到或未收到短信回复，也不用着急，支付系统会在15个工作日内把钱返还到旅客的账上。

　　铁路部门提醒旅客，在互联网和电话订票成功后，最好就近、尽早取票。互联网购票成功的旅客虽然不受取票时间限制，但由于春运火车站各售票窗口人数较多，以免因排队取票耽误行程。

　　铁路部门同时提醒，自今年1月1日起各车站和列车将实行实名制验证工作，人、票、证不符的旅客将不能进站乘车，在购票时应输入乘车人的身份信息，千万不要从陌生人手中购买不是本人身份信息的车票，否则可能会影响行程并带来经济损失。

　　民航方面，今年春运期间的航班正常工作目标是，华东地区空运企业航班正常率达到82%以上。预计春运40天间，上海虹桥和浦东机场的起降航班为6.6万架次（其中，虹桥2.5万架次，浦东4.1万架次），同比增长9.5%；旅客吞吐量将达到825万人次，同比增长7.3%。

　　今年春运期间，省际客运及市域交通服务将推出新举措：不仅增加售票窗口、延长售票时间，还通过长途客运信息平台联网售票系统，对客流流向集中的班线无限量售票。

　　公交行业将在新客站、上海南站、上海西站、浦东机场、虹桥机场、石洞口码头等地区设置公交春运专线，保证进出本市的旅客能方便地换乘市域交通到达市内各处；市城市交通执法总队将在节前重点加强巡查，进一步整治“黄牛”拉客，黑车、克隆车的非法营运。

　　作者：张奕 陶健 (来源：解放日报)