社交推荐服务需更个性化 信任对象建议更被认可

　　【搜狐IT消息】北京时间2月1日消息，据科技博客Mashable报道，社交旅行网站Uptake创始人兼总裁Yen Lee撰文称，当今社交推荐服务需要变得更加个性化，群体评论和见解已经无法满足用户的需求。用户更愿意从熟人那里获得建议，信任、品位和时间三大因素对当今的社交推荐服务将至关重要。

　　全文概要如下：

　　Yelp、TripAdvisor和亚马逊的用户评论现在已经无法满足需求。群体见解不再对个人有意义，因为它们是“用户产生的”。人们不再关心像大海捞针一样寻找某人的评论，除非他们信任这个人。

　　曾经消费者会从熟人、销售人员，甚至是电台广播上的名人推荐那里得到购买建议。如今互联网提供了各式各样的产品和服务，以及数不清的渠道去获得它们。选择的多样性极大地影响着消费者的喜好。但在很多时候，它让消费者处于变化莫测的状态。

　　因此，一类新的消费者正在形成，紧随的网络发现技术则不断发展，影响着他们的决策过程。对于现在的社交推荐服务来说，以下三个因素将变得特别重要。

　　信任：过去，群体智慧和见解体现了它的推荐价值。今天，我们不仅从合格的陌生人那里获得建议，并且还要听取熟人的推荐。社交关联的消费者更信任并看重朋友的意见，而不是陌生人的。

　　品位：社交网络中越来越多的情绪和个性披露，使得服务开始挖掘网络中独特和有力的见解，以推进线上和线下的社交体验。现在我们可以以从未想过的深度，利用这些喜好。企业可以利用这些见解，建立强大的推荐引擎，以惊人的速度触发用户发现。

　　时间：消费者没有时间筛选网络上数不清的信息和见解，特别是我们可以询问自己的认识的人，并确信他们的建议已经足够。

　　这些趋势表明，当今的消费者共享一个首要目标：个性化。一些公司已经抓住了这个趋势。Spotify利用依照品位编制的个性播放列表，将音乐提升到了一个新的水平，也让音乐在对于用户有意义的人群之间共享。类似，基于喜好和兴趣，Etsy的Facebook连接让用户从好友那里发现礼物。

　　同样，旅行也是一种固有的社交经验。我们搜寻目的地、分享照片，在旅途中遇到新的人，甚至一起计划旅行。尽管如此，旅行一直以来被缺乏推荐和个性化的预定和计划所拖累。不过最近一些公司正在为一种新类型的旅行者提供服务。这些旅行者喜欢走别人没走过的路，去一些本地人才知道的景点， 进行一次独一无二的旅行。然而，今天的旅行者依然希望得到自己社交圈子的认可：具有类似品位的好友，不会在不相干的信息上浪费时间。

　　上面提到的每家公司，朋友提供的可信赖建议验证并提高了消费者体验，使得对其的投资更有意义和值得。在一年时间内，我们将可以看到利用信任、品位和时间，向用户提供非常个人化推荐服务的公司。（柯山）