天猫八成商户急找“管家”

　　电子商务的快速发展催生新行当：电商服务商。国内最大的B2C平台天猫日前透露，86.5%的入驻商户希望能找到电商服务商，外包自己的部分或全部业务；而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求越大。

　　什么是“电商服务商”？当消费者在网购平台购物时，提供咨询服务和处理订单的并不是供货商的员工，而是来自电商服务商的员工。电商服务商可以为“触电”的商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。天猫最近的一项调查显示，在天猫平台上为网店提供外包服务的电商服务商数量已达上百家，诸如上海宝尊电商服务商这样的行业佼佼者，同时代运营了64家网店，去年销售额约15亿元，比单纯的电商企业还高。

　　然而，电商服务商的市场缺口依旧相当大。目前，在5万商家、7万个入驻天猫的品牌中，有想法外包业务的卖家超过4万家，按照目前100家电商服务商计算，平均每家电商服务商潜在的客户数达到400家。而且在市场需求上，国外品牌和传统企业的需求尤其明显。（记者 任?）