腾讯吴宵光：迎接消费体验升级的浪潮

腾讯集团高级执行副总裁吴宵光（腾讯科技摄）

腾讯科技讯 3月23日消息，2012中国（深圳）电子商务发展论坛在深圳五洲宾馆举行。本届论坛由深圳市人民政府主办，市经济贸易和信息化委员会承办，腾讯科技为本次大会的战略合作伙伴。
腾讯高级执行副总裁吴宵光称，去年电子商务上半年很火热，下半年又进入冬天。他认为，电商的冬天更多是资本的东西，要从互联网的角度来看商务，看整个中国互联网过去通过10年的发展，应该说是经历了高速发展的繁荣阶段。
吴宵光认为，随着无线互联网不断的发展，未来商业机会的出现是必然的趋势。在一些新的领域，像广告，尤其是效果广告，搜索和电子商务，在未来还是看到一个很大的成长空间。尤其是传统成长的企业化，对整个互联网是一个非常重要的机会。传统企业相当是通过消费者和商业模式连接在一起。
以下为其致辞全文：
吴宵光：各位大家好！数字红利带动中国发展的重要组成部分。我在台下也是非常认同，接下来我想跟大家分享腾讯，我们观察到整个产业的一些格局，腾讯在整个电子商务浪潮中贡献什么力量？
首先我想跟大家分享在整个宏观领域的数据，在座很多都是领域内的专家，我想还是有一个总体的数据，我们可以看一下整个电商的市场到底有多大，我们坐在这里，我们在这个行业里去拼杀我们所存在的意义和价值。
去年大家印象比较深刻，去年电子商务很火热，看到诸多电商公司风起云涌。下半年大家又开始电商的冬天，电商的冬天更多是资本的东西，其实我们从用户的角度看，从消费的角度看，刚刚开始。我们要从互联网的角度来看商务，我们看整个中国互联网过去通过10年的发展，应该说是经历了高速发展的繁荣阶段，首先中国互联网民的增长。
从97年中国互联网开始，我们已经拥有了5亿的中国互联网民，我们看到一个很重要的趋势，中国互联网民的增速在放缓，同样我们看到在过去推动中国互联网经济发展的非常重要动力就是：网络游戏，所谓娱乐化的需求，我相信推动整个互联网各个公司高速发展非常重要的动力，尤其对腾讯本身来说，整个娱乐化的需求是推动了腾讯在过去10年高速的增长。
我们也看到在这个领域，开始出现一些放缓的迹象，同样我们看到，在搜索，在电子商务方面，开始出现爆发式的增长，当然我们也看到另外一个更重要的平台。所以新领域未来的空间巨大，对互联网公司来说，更多的是看到，你可以讲数千万的用户可以跟15万的消费市场连接。
在过去1年里，整个搜索的广告，当然得益于电商企业拿了很多钱，养着搜索的平台。团购B2C都有一个高速的增长。刚才我也谈到上网人数增速在放缓，渗透率到了一定的规模，超过30%的渗透率。我们看到发达国家渗透率是在70%左右，上网人口在未来还是有一个相当大增长的机会。人均消费随着整个国民经济不断的提升，收入不断的增加，无线化是在铺路。
我们相信随着无线互联网不断的发展，未来商业机会的出现是必然的趋势。在一些新的领域，像广告，尤其是效果广告，搜索和电子商务，在未来还是看到一个很大的成长空间。尤其是传统成长的企业化，对整个互联网是一个非常重要的机会。传统企业相当是通过消费者和商业模式连接在一起。
看一下全球，这个数字在座嘉宾都有了解，中国的电子商务在去年7000亿规模，昨天比例是4%。我们再看一下到底未来的机会有多大？可以看到电子商务有两个重要的驱动力，一个是刚才谈到的，中国的GDP在未来的增速还是保持7.5水平之上。同样我们也看到，消费在GDP中的占比，我们也非常深刻相信，不断会在提升，我们也就意味着零售总额，消费指标，同样我们看电子商务占社会零售的总额。我们看到中国有4%，我们预计在未来几年不断提升，发达国家接近10%，一四年是2万亿，B2C新的电商模式在爆发式的增长。
再看一下整个行业的格局，我们看到一个很有趣的现象。我们看美国，美国的电子商务市场B2C的优势是非常明显，但是并不通吃。最终也是占到70%的份额。电子商务本身盈利能力，美国两家公司，日本的乐天也是这个规模，亚马逊是自营式的，我们看他们的毛利率，很大一块是他有自盈的产品。淘宝还是市场领先者，他的市场化还是不足的。对于电商的平台公司来说，未来意味着，你要把交易额规模做到相当高的水平，当你拥有很高的水平时交易额是非常有想象力的。同样再看一下全球，在美国电子商务已经发展很多年，我们看到整个电商的渗透力还是在不断的提升，已经到8%的份额。
我们是非常有信心。同样看到一个重要趋势，移动电子商务，在美国随着这两年的兴起，在移动电子商务方面有非常高速的增长。当然我们看到另外一个很重要的机会，本地电子商务。现在将本地传统产业跟电子商务连接在一起，去年以团购为团购也是爆发式的增长。
看完整个宏观趋势，我们看到中国电子商务未来发展的趋势。去年电子商务爆发年，很多的B2C拿了钱，抢客户，导航网站搜索去年发了大财。第二要干什么？建物流，我们会看到这些动作背后，各个B2C们的痛，基本上我们看整个产业里面有三个角色，一个是B2C以渠道为住的B2C。
还有网络品牌，还有线下品牌。大家都会遇到很多不同的问题，但总体上而言，对电子商务来说，两个最大的成本，最大的困局就是营销，第二就是物流（不光是配送，从仓库开始，订单交付的成本），我们看整个行业，客单价在200块钱，营销成本会占到10%，物流成本也要占10%。你花20块钱才能从仓库运送到客户手里。这意味着什么呢？为什么大家说，只有你的规模到了非常大的量级的时候，你才有机会去分摊大的成本，第二你才有机会通过开放平台，通过更多引入把这个风险引出去，这样你才有机会。当然另外一条路很简单，自盈品牌，如果自盈占50%你也是可以赚钱的。电子商务虽然这么繁荣，但是不可忽视整个电商企业如果你要想自建所有的能力，没有一般的实力，到最后将会面临非常大的挑战。
同样我们也看到对卖家来说新的趋势也出现，过去你的机会是淘宝分销，今天随着腾讯的平台，京东当当亚马逊的兴起，会成为各个卖家们非常重要的手段。同样我也相信同台的竞争会对产业带来有益的好处。但是这里意味着提出更高的要求，第一你是不是要分仓的问题，同样对我们平台上来说，我们也要思考这个问题，我们不能只考虑卖家只在我们这个平台上的需求。同样也要考虑合作伙伴，卖家怎么帮助他们方便进行多渠道分销的能力。同样看一下买家，升级消费体验，对消费者来说，C2C的模式，相当大多数量的网民具备了网购的能力。但是我们也看到在过去网民的需求的变化，从便宜到品质和服务，需求的演进，我们也相信在未来中国电子商务的发展一定是整个服务的提升。在中国电商增长里面，B2C是非常大的增速。我们看消费者的体验，也很简单。