对话海e家：凡客神话不可超越？

　　榜样的力量是伟大的，自从凡客华丽诞生、壮大以来，电商江湖从此便多了一个传说，虽然有褒有贬，但确之无疑是给传统行业带来了新的曙光。

　　凡客的伟大之处在于，它的成功打破了服装行业固定的销售模式。

　　当我们继续探究凡客的意义时，一个新的话题便跃然纸上：凡客神话到底能否超越？这样的话题，尤其是对逐渐壮大的服装业B2C，更有指导意义。

　　为了更好的探究这个问题，记者特地邀请新晋服装电商海一家市场总监，一同讨论服装类B2C的未来。

　　凡客神话在哪里？

　　日均破10万的庞大订单，逐渐凸显规模化效应的供应链，巨量的多次购买消费者，富有创造力的营销策略，精准的市场定位。

　　海一家市场总监："谈起凡客，作为同为友商的新人海一家，是抱着敬佩的态度，值得我们学习的太多了，尤其是凡客卓有成效的营销手法，锐意大胆的风格既令人眼前一亮，又能准确的打入消费者的内心，两者得到了极好的兼顾，可以说很多都能成为电商营销的典型案例。"

　　"广告联盟的运用，辨析顾客，定位顾客的能力，至少在这一块，凡客在业界绝对无人能出其之右。这也是凡客神话的最闪亮的地方。"

　　记者："很多人说凡客的成功，其实是广告的成功，总监你觉得的呢？"

　　海一家市场总监："广告的成功确实是凡客的一大亮点，但属于很小的一部分，最主要的还是她的产品。反思之前，中国电商或者厂商大都停留在计划经济时的老观念上，以产品为主，单纯的只是在卖产品，先勿论凡客的产品质量，但她是第一个把文化，把潮流，把时尚融合在其产品之中，让产品本身有了生命，而并不单单是简单促销而已，年轻人是最具生命力的群体，当然会选择有活力的产品，这就是最简单内在逻辑，但以前的厂商不懂啊，所以凡客的神话就是始于产品的附加价值。"

　　超越神话，路在何方？

　　记者："随着众多服装业电商的涌入，诸如玛萨玛索，比如您所在的海一家，对于未来服装电商格局会有什么样的影响，毕竟每一个电商都有着自己的理想。"

　　海一家市场总监："每一个电商都想着成为神话的一天，就像刘强东，当年的他恐怕也没想到有一天可以和同为神话的马云试比高。"

　　"但理想不能当饭吃，饭也是一口一口吃的，我想说的是，服装类B2C新人的不断涌入会给这个市场吹来与众不同的新风，每个电商都有她的风格，至少凡客已经给了新人指出了奋斗的高度，以消费者为导向，始终是其中最难也是最重要的一部分，可以说，谁把这一块做好了，把培育顾客忠诚做的炉火纯青了，那么他就是下一个神话。毕竟没有永垂不朽的王朝，新陈代谢，这个谁也说不准。不过对于新人来说，现在当然还是紧跟潮流，苦练各项内功，要超越神话，首先就要做到的其实还是了解并善解我们聪明的消费者。"  

　　迈向神话的基础：产品质量和品牌的持续优化

　　记者："请问总监先生，那迈向神话的基础又是什么，毕竟罗马不是一夜就能筑成的。"

　　海一家市场总监："毫无疑问，产品质量和品牌的持续优化。首先谈质量。代工厂的产品质量始终和电商的要求有一段距离，毕竟谁也不想窝在产业链的最低端，这样的悖论就决定了产品质量始终是服装电商以后需要特别注意的地方，规模扩大之后，产品质量更难得到监控，想要监控到位，又难免增大周期，增加成本，所以这是每个电商必须要直面的问题，如今大家都在讨论凡客的质量问题，其实也是同上原因，总而言之，对于产品质量，如果能把这个基础打得好，那就是一个萝卜一个坑，反之，纵然市场定位很好，广告覆盖很大，质量不行，得不到消费者认可也不免昨日黄花。"

　　"还有一点是品牌优化的问题，持续不断的经营品牌，保持品牌的含金量，这是电商长远发展的核心点，所有的营销手段，所有的产品体系，都要围绕这个核心来运转，只有如此才能加大在消费者心中的权重，从而使得消费者多次购买，形成忠实的粉丝。这是电商迈向神话的重中之重，所以我们海一家始终相信消费者是最聪明的，任何营销举措都必须人性化。"

　　记者：感谢海一家市场总监百忙之中还能抽空参与我们的话题讨论。