深耕用户价值 拉手网率先把握盈利契机

　　团购网站给人的印象似乎一直是烧钱。日前，位于团购网站第一阵营的拉手网提出转变经营策略，并率先提出将盈利时间表提前到6月份。

　　“团购的本质是服务，为消费者提供好的服务，让他们放心、满意，始终是我们的目标。规范化、品牌化一定是团购发展的主要方向。”拉手网把用户服务放在第一位，在用户服务体系上的创新和坚持。2012年，率先开通全国联网12315绿色通道、搭建金字塔服务体系等，拉手网进行了多元化的改革尝试，并为消费者售前、售中和售后都提供了完备的购物服务，大力提升了服务体验，保障了消费者权益。

　　连续两年全销售额蝉联第一的拉手网无疑是行业的领头羊，强者恒强，在盈利之路摸索前行时，拉手网创新盈利模式，注重精细化运营。通过一系列举措，完善服务体系，提高内部运营效率，同时还纵向深挖现有用户价值，提高用户黏度。

　　据第三方公开数据显示，拉手网在2011年以16.3亿元的销售额稳居行业第一。其业务覆盖全国500多个城市，注册用户多达2000万人。

　　经过多轮洗牌，以及对行业发展的深入了解，团购网站必须开拓出一条符合市场发展的产品。在主流团购网站打头阵的拉手网，在巩固本地化服务的同时，也提出生存下去的改革计划，将重心逐步向实物类产品偏移，其他团购网站也纷纷效仿。

　　近日，拉手网传出消息，与国内最大的B2C电商网站京东商城达成合作意向，这不仅是谋求了一个成熟的平台，更体现了拉手网的运营能力。二者强强联合，京东利用资源优势主攻实物类团购，而拉手则发挥自身优势，获取资源做好本地服务。可以说，二者的结盟开创了双赢的局面。

　　团购行业从最初疯狂挤入，到现在日趋成熟，盈利成为摆在团购行业面前的当务之急。作为行业龙头，拉手网秉持着“拉手网 放心团”的精神，为消费者提供优质的服务，并在不断探索盈利模式的道路上初见成效，接下来，还需要长期持续的坚持和创造。来源IT168)