系统的有效性设计：google搜索产品的启示

其实，在google把“搜索”带到互联网王者地位以前，就一直存在着称之为“检索”的技术应用。这种应用技术，由专业从业人员，按专业的信息分类方式收集和整理，供人们在大学图书馆和专署机构中使用。　　在google成功之前，也有做互联网搜索的网站，但搜索系统的有效性设计始终没有达到“理想”的地步：搜索的准确性，定义的过于狭隘。这使得更多的普通用户，觉得搜索没有太大的价值。风险投资者，也没有看出更多有利可图的地方，显然，跟往常一样，他们不会往未来不会生钱的地方投资。　　　　 在google成名之后，每天，成千上亿的人使用google搜索。人们谈论google的神奇：它的不作恶的价值观、庞大的超乎想象的电脑集群、漂亮的办公室、神秘的招聘广告等等。google已经被神化了。　　　　 我个人认为：作为产品的搜索系统，在google的整个设计里面，只有两个关键性因素：[1]pagerank的定义；[2]对荷兰式拍卖的移植。正是这两个关键因素，决定了google搜索的系统有效性，使得google的搜索显得出类拔萃。　　　　　　pagerank的定义　　　　 google搜索的设计者，完全拥有科学家的气质。pagerank的设计原则，基于这样一个假设：大家关注的网站，其相互链接的多少，或多或少决定了其重要性。这个原则的最大优点是：它知道什么是人擅长做的，什么是机器擅长做的。　　　　 设计者坚信人的智慧，也坚信电脑的力量。人的智慧存在人的头脑中。而网站的资料是人脑的投射和影像。　　　　 对人来说，靠近目标，和准确地找到目标，都是可以接受的。这种开放性匹配的搜索方式，不但极大地扩展了用户数量，而且因为在同一历史阶段，人们关注的问题大多相似，所以搜索结果的排列，看起来非常接近每个人的需要。搜索的可用性、可信度得到了很大提高。　　　　 系统的有效性，不体现在其使用的技术上，而是对问题的简化，和对用户行为的匹配。这是google搜索的核心创新原则，剩下的就是如何应用现代技术，去实现或体现这样的基本规则的方法问题。　　　　荷兰式拍卖　　　　 现在，大家都知道，google实际上是世界上最大的互联网广告公司。跟pagerank的设计一样，google的设计者非常聪明，他们非常善于学习。他们发现了荷兰式拍卖，跟互联网搜索间的模式十分配合。把荷兰式拍卖的方法，引进到google关键词广告当中，创造了新的商业模式。　　　　 可以说，如果没有对荷兰式拍卖的正确借鉴和改进，今天的google商业成功就不是一个真实的故事。　　　　google搜索产品设计的启示　　　　 google的搜索是一个传奇故事。如果我们用上面两个标准来衡量google的其他产品，就会发现google虽然还会创造出优秀的产品，但是并不是总能创造出像google搜索那样的伟大产品，这需要伟大的智慧和运气　　　　 很多系统，之所以应用显得狭窄，并非其领域自身狭窄。而是我们看待系统的方式。互联网带来了一种民主的设计原则，开放式的设计要求大众参与。这样设计者，应该只是定义为一个平台提供者，对基本的规则和分类，应该尽可能体现各自的优势：明白用户擅长做什么，自己擅长做什么。　　　　 开放的系统，释放一点控制力，会增强系统的有效性。在过去，系统的设计者定义和规定系统的使用边界，而如今，用户会自然越过这些边界，他们才是系统真正的主人。