从“影子IT”中受益的五家公司

<STRONG>腾讯科技讯</STRONG>（Kathy）北京时间9月9日消息，据国外媒体报道，越来越多的员工不再听从公司关于应该选用什么技术的命令，而是主动选择自己喜欢的IT技术来完成工作，这就形成了所谓“影子IT”，即未经组织批准就在组织内部使用的IT系统和IT解决方案。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">公司最初认为“影子IT”是一个问题，但在过去的几年里，它已经被视为是可以被接受的工作方式。下面5家公司就是“影子IT”兴起的受益者。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>Yammer</STRONG></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Yammer上周宣布会把重心从微博转移到企业社交网站上。业界人士认为，虽然Yammer的竞争对手是Microsoft和SAP这样的知名公司，但Yammer却拥有独特的优势，即它的“免费+收费”商业模式。公司员工可以不经IT部门和管理层批准就注册使用Yammer，使得最终用户能在做出购买决定之前先使用产品。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Yammer的首席执行官大卫&#183;萨克斯（David Sacks）说：“’免费+收费’模式绝对是关键，当公司员工有机会使用软件，他们就会选择最好用的那个产品。我们不怕让客户先使用软件然后再做决定。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">但萨克斯是很快指出，一旦某家公司表示了购买意向，Yammer就会和这家公司的IT部门紧密合作，因为 “IT部门通常是购买方，我们要确保IT部门对产品的性能放心。但公司员工是购买的推动力。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>Huddle</STRONG></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Huddle是一个SaaS（Software-as-a-service ，软件即服务）项目管理和文件协作解决方案，它已经通过“影子IT”获得了像宝洁公司这样的大型企业客户。 </P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Huddle 的联合创始人安迪&#183;麦克拉克林（Andy McLoughlin）说：“我们一般不直接销售给IT部门”。相反，Huddle将产品直接销售给那些对IT部门提供的服务不满的商业用户，因为“IT部门通常给公司或组织提供一些像SharePoint这样的复杂大系统，不能灵活地满足他们的需要。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">麦克拉克林指出，另一个推动因素是外部协作的需要。越来越多的员工需要与公司外界的人一起合作，而公司现有的工具不能满足这种需要。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>SurveyMonkey</STRONG></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">SurveyMonkey已经证明，简单的工具也可以在企业中大获成功。 SurveyMonkey总裁戴夫&#183;戈德伯格（Dave Goldberg）说，《财富》100强公司全都使用SurveyMonkey，《财富》500强公司的SurveyMonkey使用率超过95%。 但使用者都是个人注册的。戈德伯格说：“我们没有进行集团销售，也没有和采购部或IT部门打交道。我们没有任何销售人员。这不是一种趋势，它就是我们的全部业务。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>UserVoice</STRONG></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">UserVoice的首席执行官理查德&#183;怀特莫尔（Richard Whitemore）表示有越来越多的企业将UserVoice用作一个内部工具，而这在很大程度就由 “影子IT” 带动的，因为很多部门对IT部门安装的较大的管理软件包不满，他们需要的只是快速地收集员工的想法而已。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>谷歌</STRONG></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">很多员工到在工作中使用Google Docs（谷歌文档），在某些公司中，这个比例接近40％。公司的IT部门当然没有推动员工使用谷歌产品，员工只是习惯于使用Gmail和Google Docs这些他们熟悉的服务。</P>